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A en croire Corona-work.fr, plus de 4 personnes sur 5 souhaitent continuer à télétravailler après la sortie de crise. Projet collaboratif, ce site a été lancé par six spécialistes de l’analyse de données pour mesurer et comprendre l’impact de la mise en télétravail confiné de plus de 5 millions de personnes. Entrepreneur, ingénieur ou sociologue, ils ont élaboré un questionnaire qui a récolté plus de 1 540 réponses depuis le 16 mars. Les données brutes dressent une typologie des télétravailleurs.

L’expérience du travail à distance est suffisamment positive pour que 60 % des répondants affirment vouloir télétravailler davantage quand la situation sera redevenue normale, car leurs conditions de travail se sont améliorées pendant le confinement. S’ils disent travailler plus qu’avant, ils affirment aussi être plus efficaces et plus concentrés. Ils font également plus d’activité physique que les autres. Ils envisagent de télétravailler une fois de temps en temps (44,3 %), le plus possible (14 %), voire tous les jours (1,7 %). Et 25,5 % souhaitent télétravailler « autant qu’avant ».

Cadres, employés et professions intermédiaires

Les adeptes sont pour plus de 45 % des néo-télétravailleurs. Ils ne pratiquaient jamais, ou seulement exceptionnellement, le télétravail avant le confinement et souhaitent télétravailler au moins un jour par semaine. Ils sont en grande majorité employés et de professions intermédiaires. Les cadres et les professions intellectuelles supérieures, qui représentaient 60 % des télétravailleurs avant la crise, souhaitent continuer au moins autant sinon plus. Les aspirants au télétravail se répartissent assez également entre hommes et femmes.

En revanche, l’âge est un critère clivant. Seuls 14,5 % des télétravailleurs interrogés refusent de continuer, mais ils sont 20,6 % chez les 18-29 ans. Les plus jeunes, qu’on aurait pu croire plus adeptes du télétravail car désireux d’être libres de s’organiser et aguerris au numérique, réclament leur bureau. Ce pourcentage monte à 28,7 % pour les jeunes célibataires et à 36,1 % pour les jeunes femmes. Le besoin d’être en relation avec les autres et avec son manageur, alors que l’on commence sa carrière professionnelle, est important. Le lieu de travail reste un espace de sociabilité et de rencontres essentiel pour les jeunes.

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Quand, du jour au lendemain, plusieurs millions d’employés et d’agents de collectivités se sont retrouvés à travailler depuis leur domicile, les cybercriminels se sont frotté les mains. Dès les premiers jours du confinement, les utilisateurs se sont précipités sur les applications de visioconférence. Le nombre de réunions organisées chaque jour sur Zoom est ainsi passé de 10 millions en décembre 2019 à 300 millions fin avril…

Mais utiliser une telle application sans avoir activé ou non les différents paramètres expose aux fuites de données, à la présence de participants non invités et à l’enregistrement des échanges. Rapidement accusée de ne pas chiffrer les réunions et de faire transiter certains échanges par des serveurs en Chine, l’application a été interdite par nombre d’entreprises, et même d’Etats. Elle a été corrigée depuis. Mais si l’on ne tient pas à voir ses discussions entre collègues exploitées par des inconnus malveillants, mieux vaut consulter la politique de confidentialité.

Les données personnelles et professionnelles sont d’autant plus à risque que beaucoup d’employés ont commencé à télétravailler sur l’ordinateur de la maison. « Les logiciels y sont rarement mis à jour, il y a donc un risque lorsqu’on les autorise à accéder aux serveurs des entreprises », remarque Gérôme Billois, associé cybersécurité et confiance numérique au cabinet de conseil Wavestone, sauf pour les entreprises qui ont déjà migré une partie des applications dans le cloud. Les logiciels de messagerie, les documents et les données sont alors accessibles en ligne sans passer par le système informatique de l’organisation.

« Le collaborateur est le premier rempart de l’entreprise, il faut lui faire adopter les bonnes pratiques », affirme Stéphane Tournadre, du groupe Servier

« Le collaborateur est le premier rempart de l’entreprise, il faut lui faire adopter les bonnes pratiques », affirme Stéphane Tournadre, responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI) du groupe Servier. Le laboratoire a montré à ses salariés comment l’application de suivi du Covid-19 sur la carte du monde, largement diffusée sur les smartphones, servait en fait à exfiltrer les données des mobiles…

« Cet exemple dans l’environnement personnel leur a fait mesurer ce qu’il peut se passer dans le monde professionnel. » Et pour éviter que des données sur les savoir-faire industriels ou de recherche s’égarent, Servier a tout simplement proscrit le papier pour ceux qui travaillent à domicile. Les assistantes ont créé les procédures d’utilisation de la solution collaborative Teams, adoptée par toute l’entreprise.

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Tribune. Comme vient de le révéler une étude de l’Observatoire français des conjonctures économiques (OFCE), les deux mois de confinement en France se sont traduits par une perte de cinq points de produit intérieur brut (PIB). Une récession majeure s’annonce. Quelle stratégie les entreprises devront-elles adopter pour y faire face ?

En temps de crise, le premier réflexe des dirigeants est de réduire les effectifs. Comme le suggère l’exemple du transport aérien après les attentats du 11 septembre 2001, cette démarche est souvent contre-productive. Les attentats ont eu un impact dévastateur sur les compagnies aériennes américaines.

Quatre ans après, seules deux d’entre elles étaient revenues à un niveau de capitalisation boursière équivalent à celui de septembre 2001 (Southwest et Alaska). Alors que la plupart de leurs concurrents avaient licencié près du quart de leurs effectifs, celles-là n’avaient pas licencié un seul employé. D’après Herb Kelleher, le fondateur de Southwest : « Il n’y a rien de pire que les licenciements pour détruire la culture d’une entreprise… »

Les recherches sur les stratégies à adopter en temps de crise sont rares. L’une des plus intéressantes, quoique ancienne, porte sur près de 5 000 entreprises américaines du début des années 1980 au début des années 2000 (Ranjay Gulati, Nitin Nohria et Franz Wohlgezogen, « Roaring out of Recession », Harvard Business Review n° 88/3, 2010). Les résultats sont assez déprimants. Lors des différentes périodes de récession, 17 % des entreprises ont fait faillite. Parmi celles qui ont survécu, 80 % en sont sorties affaiblies, 11 % ont retrouvé leur niveau de performance pré-récession et 9 % en sont sorties plus fortes qu’avant.

Neuf combinaisons

Face à une récession, les entreprises peuvent utiliser trois stratégies. La stratégie défensive consiste à réduire les coûts et à geler les investissements. Comme on l’a vu avec l’exemple du transport aérien, elle est courante mais peu efficace. Les entreprises qui la mettent en œuvre ont seulement 21 % de chances, selon cette étude, de sortir d’une récession plus fortes qu’avant. L’explication : cette stratégie démobilise aussi le personnel qui a eu le privilège de ne pas être licencié. Elle détruit également une grande partie des ressources et compétences de l’entreprise. Lorsque la croissance est de retour, l’entreprise est affaiblie et ne parvient pas à « redémarrer ».

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Le ministre de la santé, Olivier Véran, promet, dimanche 17 mai, que le gouvernement va « augmenter les rémunérations » à l’hôpital et créer un « cadre beaucoup plus souple » au temps de travail, en réponse à la demande de reconnaissance des personnels. « Il faut travailler à une augmentation » des salaires des personnels hospitaliers, « au-delà des primes », déclare le ministre dans un entretien au Journal du dimanche, sans donner plus de détails.

Il annonce le lancement le 25 mai d’un « Ségur de la santé » – du nom de l’avenue de Paris où le ministère est situé –, avec une « grande réunion multilatérale des partenaires sociaux au ministère », afin de présenter un plan, « cet été, pour traduire tout ce qui peut l’être dans le prochain budget de la Sécurité sociale ».

Concernant les 35 heures, le ministre qui a récupéré son portefeuille mi-février, assure que « la question n’est pas de déréglementer le temps de travail ». « Il ne s’agit pas d’obliger des gens à travailler davantage, mais de créer un cadre beaucoup plus souple pour permettre à ceux qui le souhaitent de le faire ou d’organiser leur temps de travail différemment. Sans pression », détaille M. Véran.

« De nombreuses infirmières sont contraintes de faire des « ménages », c’est-à-dire des heures supplémentaires, illégalement, dans d’autres établissements. Si des salariés de l’hôpital souhaitent travailler davantage et augmenter leur rémunération, il faut que ce soit possible », estime-t-il.

« Sortir du dogme de la fermeture de lits »

Au-delà, il juge à propos des infirmières que « la nation va devoir faire un effort important pour reconnaître leur rôle ». Il souhaite « rapidement » atteindre un « niveau de rémunération correspondant au moins à la moyenne européenne [44 000 euros par an] ». A ce titre, il reconnaît qu’il faudra « de l’argent nouveau ». « C’est nécessaire, il n’y a pas d’argent magique, il faudra donc faire des choix. » Le ministre de la santé s’engage également à « sortir du dogme de la fermeture de lits ». « Médecin hospitalier, j’ai connu les brancards dans les couloirs, ce n’est plus acceptable. »

Le président, Emmanuel Macron, a promis vendredi, lors d’une visite à l’hôpital parisien de la Pitié-Salpêtrière, de « mettre fin » à la « paupérisation » des personnels soignants et d’être « au rendez-vous ». Un message accueilli avec prudence par les personnels, engagés dans une mobilisation inédite depuis des mois avant la crise du coronavirus pour obtenir davantage de considération et de moyens.

Tribune. De nombreuses personnes confinées se sont découvert une passion pour les métiers de soins à la personne (« care ») ou de proximité : aide à la garde d’enfants, appels ou visites à des personnes âgées, livraisons de courses à domicile, soutien scolaire, livraison de médicaments et masques, transports de malades, travaux agricoles.

Une nouvelle entreprise – une des plus grandes de France aujourd’hui, avec 250 000 nouveaux membres entre le 22 mars et le 1er avril, selon Gabriel Attal, secrétaire d’Etat en charge de la vie associative – vient de voir le jour sous nos yeux, en l’espace de quelques jours : il s’agit de la Réserve civique-Covid-19.

Un vrai projet de société

Ses activités relèvent du bénévolat à ce jour. Mais à terme, les anciens confinés salariés en chômage partiel risquent de se retrouver chômeurs tout court, confinés ou pas.

Il semble indispensable de valoriser ces chômeurs – dès la perception de leurs allocations et au titre du versement de ces dernières – au travers de toutes ces activités répondant à un besoin non pourvu par le secteur marchand, ou en fort manque de main-d’œuvre : recyclage, santé, social, agroalimentaire, soutien scolaire, entretien des espaces naturels, auxquels il est possible de contribuer à raison par exemple, de deux jours par semaine. En gardant bien sûr un temps pour mûrir un nouveau projet professionnel.

Interdire aux chômeurs toute activité à caractère social au motif qu’ils touchent des allocations est un scandale à l’échelle nationale qui dure depuis que l’assurance-chômage existe. Le scandale devient intenable dans le contexte aujourd’hui prévisible d’un effondrement de l’emploi, malgré toutes les exhortations à la reprise, lesquelles relèvent de l’incantation davantage que d’un véritable projet de société.

Au contraire, assurer les chômeurs qu’on a besoin d’eux tout de suite, au moins pour une partie de leur temps de travail disponible, nous donne à tous, chômeurs potentiels, la perspective que nous pouvons servir à quelque chose quels que soient les revers de fortune que la conjoncture nous imposera. Une telle perspective ouvre sur un vrai projet de société.

Mais exiger des chômeurs des activités de « care » à temps partiel, aussi légitime cela puisse paraître, est socialement peu acceptable, et au fond nuisible à la qualité des services attendus, si les personnes ne sont pas volontaires pour s’inscrire dans une mission qui a un sens pour eux.

Activités non solvables

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Tribune. Depuis le 16 mars, la fermeture des universités a bouleversé les activités de l’enseignement supérieur et de la recherche. Alors que les personnels ont poursuivi leur mission de service public, le confinement a opéré comme un révélateur des inégalités et de la précarité étudiante. Le 7 mai, Frédérique Vidal, ministre de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation, a annoncé dans Le Parisien une rentrée 2020 dématérialisée.

Dans les universités, le bruit court qu’il faut s’y préparer, mais aucune concertation avec les équipes pédagogiques et administratives n’est véritablement menée. Alors qu’une partie de la communauté universitaire est mobilisée depuis le 5 décembre 2019, nos revendications se posent avec encore plus d’acuité. Comme à l’hôpital, la seule façon d’affronter la crise est de le faire avec des moyens supplémentaires, en rupture avec la logique austéritaire.

La nécessité d’être en face-à-face

La « continuité pédagogique », telle qu’elle s’est organisée dans l’urgence, a été très mal vécue. Les différentes enquêtes menées indiquent un décrochage des étudiants les moins dotés socialement. Si la précipitation a produit cette situation, il est impensable de poursuivre ces procédés anti-pédagogiques et de généraliser « l’enseignement » à distance.

Un enseignement de qualité nécessite d’être en face-à-face pour s’assurer de la bonne compréhension des étudiants. Le problème des travaux dirigés (TD) à soixante étudiants n’est pas nouveau. Mais pour les accueillir par groupes de vingt, il existe une solution simple : recruter des enseignants-chercheurs.

De plus, titulariser le personnel, enseignant et administratif précaire, c’est aussi s’assurer que ceux qui viendront sur site dans un contexte de risque sanitaire soient protégés par le droit du travail. En l’état actuel, un vacataire qui attraperait le Covid-19 ne serait pas rémunéré pendant son arrêt maladie.

Dans La Stratégie du choc (Actes Sud, 2008), Naomi Klein observe comment les classes dirigeantes se saisissent des crises pour imposer les transformations néolibérales qu’elles peinent à faire adopter en temps normal. Alors que le désir de service public est de plus en plus fort dans la population, Frédérique Vidal s’engouffre au contraire dans la brèche. Elle propose un « choc numérique » pour « franchir un pas » dans la politique d’enseignement à distance.

Toujours moins

Pourquoi le ministère n’envisage pas une rentrée adaptée en présentiel avec des groupes de taille raisonnable plutôt que de nous enjoindre à mettre nos cours en ligne pour les rendre visibles par des milliers d’étudiants ? Parce que les universités ne peuvent déjà pas le faire en temps normal ! Le ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation se saisit donc de cette occasion pour faire fonctionner des formations avec toujours moins de moyens humains.

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La crise sanitaire du coronavirus concentre tous les regards depuis des semaines. En dehors, plus rien ne semble exister, « mais il ne faut pas oublier ce qui se passe ici, à Belfort, chez General Electric [GE] », déclare Alexis Sesmat, délégué syndical SUD Industrie.

L’annonce par le conglomérat américain, il y a tout juste un an, de la suppression de 792 postes dans l’entité gaz avait fait l’effet d’une bombe. Après la mobilisation des organisations syndicales, des élus locaux et du gouvernement français, ce nombre a été revu à la baisse dans l’accord de fin de conflit, signé le 21 octobre 2019 (485 postes supprimés). Le 1^er avril de cette même année, GE Gas comptait 1 760 salariés, contre 1 400 le 31 mars 2020. Ce chiffre doit tomber à 1 275 au cours du dernier trimestre 2020.

« Nous avons maintenant clôturé la première étape de départs volontaires et prévoyons la seconde, conformément au plan convenu », commente GE France. Mais, selon les syndicats SUD, CFE-CGC et CGT, « deux des clauses de ce plan n’ont toujours pas été respectées ». Ainsi, « des décideurs opérationnels devaient être nommés en France, mais on attend toujours », s’impatientent-ils.

GE s’inscrit en faux : « A Belfort, nous avons renforcé et stabilisé la présence des cadres. Les équipes françaises ont acquis des responsabilités globales et une visibilité dans les organisations fonctionnelles régionales européennes, notamment dans les domaines du commerce, des projets et de l’ingénierie. » Mais, pour les syndicats, « c’est l’arbre qui cache la forêt. Ces responsables n’ont aucun pouvoir de décision. Les vrais décideurs sont aux Etats-Unis. »

Les syndicats dénoncent un procédé dilatoire et insincère

Autre engagement du groupe américain : l’élaboration d’un nouveau projet industriel pour diversifier l’activité belfortaine et garantir l’avenir du site, avec la mise en place, fin 2019, de groupes de travail. « Direction et syndicats échangent régulièrement, assure GE. La qualité du travail réalisé à ce jour a été saluée lors du dernier comité de suivi, parrainé par l’Etat français, qui s’est tenu le 5 mars. »

Mais, attention, avertit le conglomérat : « Ce projet est en cours de révision pour prendre en compte l’impact de la crise du Covid-19. » La création de 200 emplois dans l’aéronautique est désormais remise en cause. « On avait commencé à investir, mais ce secteur est désormais en grande difficulté. Cela nous oblige à réévaluer les opportunités. »

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Tribune. Le général MacArthur (1880-1964) l’a dit : « Toutes les batailles perdues se résument en deux mots : trop tard ». Au sortir du plus grand choc économique connu par la France en temps de paix, la bataille pour la reprise se pose en ces termes.

Transférer durablement à l’Etat le financement d’une économie à l’arrêt n’est évidemment ni souhaitable ni possible. Chaque jour de confinement a coûté à la France 2 milliards d’euros. La question clé est donc d’en réussir la sortie au plus vite : sanitairement bien sûr, faute de quoi les sacrifices consentis auraient été inutiles ; économiquement, pour retrouver la croissance indispensable à la production et à l’emploi ; socialement et politiquement aussi, tant ces mois perdus, s’ils créent trop de chômage et de précarité, seraient déstabilisants pour la société française.

Après 2008, la France avait mis trois ans à retrouver son niveau de production initial. Notre économie ne peut se permettre une reprise aussi lente. Il nous faut viser 2022. Cela impose d’aller vite : plus tôt seront prises les mesures de soutien, meilleures seront les anticipations et mieux nous réussirons la reprise.

Depuis le 11 mai, c’est bien un sprint économique qui est lancé.

En réalité, le déconfinement avait déjà commencé. Il suffisait d’observer, ces derniers jours, les commerçants à pied d’œuvre pour être prêts. Faisons comme eux en accompagnant dès maintenant la reprise, sans attendre la rentrée.

Autoriser les ventes à perte

Mais pas n’importe comment : il serait irréaliste d’envisager une relance keynésienne de la demande à la fois générale et indifférenciée, dont le coût serait insoutenable et l’efficacité médiocre.

Il faut inciter les ménages à décaisser les 60 milliards d’euros d’épargne accumulés pendant le confinement, tout en soutenant les secteurs et les ménages les plus fragiles

Les Gracques proposent au contraire un soutien budgétaire sélectif de 17,5 milliards d’euros – soit 0,8 % du produit intérieur brut (PIB) –, générant 0,6 % de recettes supplémentaires. Ce plan national aura vocation à être complété par un volet européen ambitieux. Les mesures ont été sélectionnées avec soin, pour pouvoir produire leurs effets rapidement et être « débranchées » facilement une fois la reprise réussie.

L’objectif est de recréer en France les conditions psychologiques de la confiance, afin d’inciter les ménages à décaisser les 60 milliards d’euros d’épargne accumulés pendant le confinement, tout en soutenant les secteurs et les ménages les plus fragiles.

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« Bénéficier d’un protocole de travail adapté (…) à partir d’une évaluation individuelle de sa sensibilité face au Covid-19 » : en ces temps de pandémie, la promesse de l’application Copass a de quoi séduire les employeurs devant gérer le retour au bercail de leurs salariés.

Lancée conjointement par le Crédit agricole et l’entreprise Onepoint, cette solution propose de déterminer le niveau de risques de chaque collaborateur à partir d’un questionnaire de santé conçu avec les autorités de santé publique.

En fonction de ses réponses, l’application délivre un code QR dont la couleur détermine un protocole de travail défini par l’entreprise : télétravail, retour sur site en horaire alterné, orientation vers un test de dépistage…

Prise de température

A l’instar de l’application Copass, plusieurs projets visant à identifier les personnes potentiellement vectrices du virus sont à l’œuvre. Il y a, bien sûr, le développement laborieux de l’application StopCovid. Mais des acteurs privés développent également leurs propres outils. Le cabinet d’audit PWC offre à ses clients une solution de traçage permettant d’identifier les salariés avec lesquels un collaborateur contaminé a été en contact.

Pour le moment, cette solution n’est pas proposée en France. En Italie, Ferrari a redémarré sa production en proposant à ses salariés de passer des tests sanitaires. D’autres technologies mesurent en temps réel la température corporelle des individus. Le groupe Procedo commercialise des caméras thermiques et des bornes d’autocontrôle permettant de détecter d’éventuels cas suspects.

Mi-mai, le groupe avait déjà installé un peu plus de cent quatre-vingt de ces dispositifs à l’entrée d’entreprises, de commerces et d’administrations. « On navigue dans les méandres du droit, reconnaît Clément Vuibert, le directeur commercial associé du groupe. L’employeur est tenu de protéger ses salariés, en même temps, il ne doit pas faire de discrimination pour des raisons de santé. »

Ces outils intéressent certaines entreprises, puisque toutes sont sommées de protéger leurs salariés face à la crise sanitaire. Selon une enquête de l’association nationale des DRH (Andrh), publiée le 30 avril, effectuée auprès de 5 000 entreprises, 37 % des 531 responsables des ressources humaines qui y ont répondu se disaient favorables à la prise de température à l’entrée des locaux et 33 % à la mise en place d’une application de traçage type StopCovid dans l’entreprise.

Adhésion des salariés

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