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Son Thierry Ly

Chercheur et entrepreneur, cofondateur de la plate-forme Didask

Spécialiste de l’éducation, Son Thierry Ly montre que le retour en formation des salariés ne sera réel que s’ils brisent avec l’esprit de signification éduqué par le système éducatif.

L’Aménagement de coopération et de développement économiques (OCDE) a publié au mois de février un rapport classant la France dans le dernier tiers des pays développés pour le but de son système de formation continue (« Getting Skills Right : Future-Ready Adult Learning Systems », voir lien PDF). Cette initiative a été peu médiatisée. Et pourtant… Au même titre que les fameux rapports PISA concernant l’école, il devrait interpeler l’opinion publique dans un contexte d’évolutions technologiques rapides et de renforcement progressif de la durée de vie professionnelle.

Comment agir ? Une réforme de l’organisation de notre système vient d’être adoptée ; les décrets sont en train de paraître. Désormais, les entreprises vont devoir proposer habituellement des formations à l’ensemble de leur personnel et pas seulement à une petite minorité. A partir de l’automne prochain, des applis devraient aussi permettre aux salariés de trouver plus aisément les cursus adaptés à leurs besoins.

Mais il reste un angle mort : l’envie de se former en continu n’a rien d’une vérité dans un pays où est généralement répandue l’idée que « tout se joue à l’école ».

Cet état d’esprit est lié à l’histoire même de notre école monarchiste, fondée à la chute de l’Ancien Régime afin de partager les positions sociales non plus en raison de la naissance, mais du mérite et des talents de chaque individu : ce fut à l’école que revint la mission d’évaluer les capacités afin d’assimiler ceux qui encaissaient d’appartenir à l’élite.

Des effets délétères

Même si cette fonction de sélection est exposée actuellement de manière plus égalitaire – l’école doit aider chacun à identifier ses propres talents –, une vision finalement très figée des capacités a subsisté. Comme si l’école n’était pas là pour que je devienne bon en mathématiques, mais avant tout, pour m’aider à découvrir si, oui ou non, je suis fait pour les mathématiques…

Examiner les capacités comme prédéfinies, fixées une fois pour tout, a des effets délétères. Lorsque je commets une erreur, dans un tel contexte, celle-ci n’est pas une source d’apprentissage, mais un révélateur de mon niveau intrinsèque. Chaque occasion d’apprendre est vécue comme une évaluation… que je risque fort de fuir une fois devenu adulte. Soit parce que je suis sorti du système scolaire sur un échec, et la formation continue risque de consolider l’image déjà très négative que j’ai de mes capacités. Soit parce que j’ai été au contraire bon élève, et que je renâcle à devoir prouver à nouveau ma valeur, avec le risque de voir remis en cause mon statut ou mon expertise. La motivation à se former en cours de carrière n’augmentera pas sans agir sur cet état d’esprit.

 « Open space », bureaux nomades, des longs meetings, la vie « moderne » dans les bureaux est transformée facteur de diminution de rendement, poussant les salariés à se réfugier chez eux, observe Jean-Denis Garo, spécialiste du marketing technologique.

Le bureau est-il le lieu de tous les maux ? Le sujet revient fréquemment depuis la fin des années 1980, mais les transformations technologiques, intégrées à ce que l’on nomme à présent la « digital workplace », le travail digitalisé, ont ravivé le débat. Le lieu de travail n’est effectivement plus unique : domicile, transport, tiers lieux (espace de coworking, plateaux ouverts (open space), bureau nomade (hot desking) ou bureau fermé, le travail se fragmente en autant de lieux, en autant d’espaces distincts…

L’enquête Webtorials (Workplace Productivity and Communications Technology Report 2017) nous apprend que les entreprises françaises égarent en moyenne 9 000 euros par salarié chaque année, du fait d’une collaboration et d’une communication inopérante. Entre réunions, perturbations dans l’open space, sollicitations et notifications diverses, le bureau est devenu le lieu de l’interruption permanente.

L’exercice de la réunion est assez comparable à un huis clos chiffré où chacun doit jouer son rôle sans manquer. Si les séminaires et les manuels fleurissent sur le moyen de rendre une réunion plus efficace, la rentabilité de ces dernières est souvent remise en question. Selon le baromètre annuel IFOP-Wisembly (« Les réunions et leur impact sur l’engagement des collaborateurs », 2018), les cadres passent vingt-sept jours par an en réunion, un chiffre en accroissement constante.

L’e-mail, unique moyen de transmettre

Le nombre de réunions hebdomadaires étant corrélé au salaire et au niveau de responsabilité, un cadre gagnant plus de 75 000 euros brut par an assiste à 6,7 rattachements par semaine. Alors que les cadres des grandes entreprises admettent que dans 46 % des cas, l’e-mail reste le seul et unique moyen pour transmettre les informations stratégiques sur le long terme.

Continuellement selon la même étude, la durée de réunion, qui s’allonge en proportion de la taille de l’entreprise, est doucement en baisse et serait de soixante-neuf minutes en moyenne. Les réunions sont donc un élément de disruption fort, dont la productivité est questionnée ; pourtant, elles ne sont qu’une apparence du problème.

Le concept d’open space n’est pas nouveau : Eberhard et Wolfgang Schnelle, deux consultants allemands, ont conceptualisé le « bureau paysager » dans les années 1950, avant qu’il ne soit choisi aux Etats-Unis et popularisé en Europe au cours des années 1980. Les objectifs initiaux sont simples : densifier l’occupation et diminuer les charges de l’entreprise.

Muriel Pénicaud a éclairci l’extension des emplois francs. Entraîné sous le quinquennat Hollande, le mécanisme conçu pour supporter l’embauche des habitants des quartiers sensibles a été réformé sous la présidence Macron. Mais le bilan reste modeste avec 4 500 contrats terminés depuis un an.

Tout en diminuant la voilure au niveau des conventions aidées, le gouvernement mise gros sur les emplois francs. La ministre du travail, a raconté le 21 mars l’extension de ce dispositif destiné à lutter contre le chômage dans les zones sensibles.

Essayée depuis un an en région parisienne et dans certains quartiers prioritaires de Lille, Marseille et Angers, ce soutient financier versée aux patrons qui embauchent des habitants de quartiers prioritaires concernera dès avril l’ensemble des demandeurs d’emploi issus des quartiers dits « politique de la ville » (QPV) d Île-de-France, ainsi que d’autres régions (Hauts-de-France, Ardennes, Bouches-du-Rhône, Haute-Garonne, Maine-et-Loire, Vaucluse et départements d’outre-mer).

Tout en enseignant sa montée en charge, la ministre du travail a fait valoir la réussite du dispositif. Au 10 mars 2019, un peu plus de 4 500 personnes ont été recrutées en « emplois francs » (4 sur 5 en contrat à durée indéterminée), selon les chiffres du ministère. « C’est dix fois plus que sous le précédent quinquennat », s’est complimentée Muriel Pénicaud, citée par Le Parisien.

Sous la présidence Hollande, le gouvernement de Jean-Marc Ayrault avait aussi joué sur les emplois francs pour lutter contre le chômage dans les quartiers sensibles, où le taux est presque 3 fois plus élevé qu’en moyenne nationale. Les résultats n’avaient pas suivi : moins de 300 contrats de ce type ont été finis entre 2013 et 2015.

De Hollande à Macron

Ce qui n’a pas désorienté Macron de reprendre l’idée dans son programme, mais dans une version agrandie (étendue à tous les demandeurs d’emploi des quartiers sensibles, aux associations, aux CDD de longue durée…) et en augmentant le montant de l’aide annuelle pour la rendre plus incitative : elle s’élève sitôt à 2 500 euros pendant deux ans pour un employeur qui recrute un demandeur d’emploi issu d’un quartier QPV en CDD d’au moins six mois, et 5 000 euros pendant trois ans pour un CDI (montant proratisé en fonction du temps de travail hebdomadaire du salarié).

Alors que certains bouleversements industriels défraient maintenant la chronique, dont ceux d’Arc International et d’Arjowiggins, 50 000 postes n’ont pas pu être pourvus dans le secteur en 2018, examine Philippe Escande.

Chronique « Pertes & profits ». On ne saura pas dire que Xavier Bertrand ne met pas les petits plats dans les grands pour son industrie régionale, en l’occurrence celle qui, nettement, fabrique assiettes et verres à pied. Jeudi 28 mars, le conseil régional des Hauts-de-France, qu’il galère, a voté à l’accord un prêt de 12 millions d’euros pour soutenir le plan de relance de la société Arc International, géant mondial des arts de la table. La motivation est forte, puisque l’entreprise emploie 5 100 employés et se trouve en énorme difficulté. Il s’agit donc d’éviter la casse, même si le plan en question prédit tout de même 700 suppressions de postes.

Autre part en France, c’est le papetier Arjowiggins qui fait parler de lui. Le tribunal de commerce de Nanterre (Hauts-de-Seine) devait s’exprimer, vendredi, sur la liquidation de l’entreprise. Autour du principal site, dans la Sarthe, on rappelle une catastrophe économique qui pourrait palper plus d’un millier d’emplois dans la région.

Chronique habituelle d’un drame français, celui de la désindustrialisation, en trente ans, d’un pays autrefois couvert d’usines. On en connaît le principal responsable : avec la concurrence mondiale, le coût du travail dans l’industrie française est trop élevé par rapport au niveau de gamme des produits vendus. On ne peut attendre enrichir en vendant des produits de qualité espagnole à des prix allemands. Etat et entreprises partagent la responsabilité de cette catastrophe.

Changement du système de formation                     

Mais l’autre drame qui se joue actuellement n’est pas celle-là. En dépit de l’effet de loupe des problèmes locaux comme Arc International et Arjowiggins, l’industrie française progresse sa qualité et ne perd plus d’emplois. En 2018, elle en a même créé 250 000 de plus. Le seul problème est qu’elle aurait pu aisément en fournir 50 000 de plus.

Malgré cela, les entreprises n’ont pas aperçu de candidats ! Situation ubuesque d’un pays plombé par un chômage de masse – 8,8 % de solliciteurs d’emploi (juste dépassé par la Grèce, l’Italie et l’Espagne) – et qui n’arrive pas à le résorber quand la demande revient. Ce qui simule toute l’économie, puisque ces emplois qui faillissent sont de la croissance en moins.

Ce ne sont pas les baisses de charges qui vont garantir ces postes vacants, mais la refonte du système de conception (il n’y a que 5 % de chômage chez les diplômés du supérieur), une forme de réenchantement de la filière (les sciences attirent deux fois moins d’étudiants en France qu’en Allemagne) et l’augmentation de la mobilité des solliciteurs d’emploi. Un chantier privilégié.