Archive dans 2023

Ils sont là. Partout. Ils rôdent, prêts à vous piquer au moment où vous êtes le plus vulnérable. Ce ne sont pas des punaises de lit, mais presque : ce sont vos collègues « toxiques ». Huit personnes sur dix admettent en avoir au moins un dans leur entourage, et un tiers de ceux-ci sont capables d’en citer au moins cinq, conclut un sondage en ligne réalisé par le site MonCVParfait auprès de 1 000 salariés.

Réfléchissez un instant à qui vous pourriez accoler ce terme peu reluisant. Pensez aussi qu’il n’est pas impossible que vous soyez la punaise ou le champignon vénéneux de quelqu’un d’autre. Mais pourquoi utilise-t-on ce terme dans le monde du travail, et non « brutal », « malfaisant », « mauvais », « incompétent », « problématique » ? Sans doute car il désigne quelque chose de pas tout à fait clair, comme un nuage de fumée verdâtre dont l’odeur oscillerait entre celle de l’essence et du feutre Velleda. Pas désagréable, mais potentiellement délétère.

En effet, le toxique est subjectif et pourra désigner un collègue trop fainéant et un autre trop zélé, qui se mêle de tout ; un jeune salarié qui ne parle jamais, ne répond pas aux « bonjour ! » machinaux de tous ses congénères dans l’ascenseur, et un autre qui multiplie les potins. La tendance au commérage est d’ailleurs le trait de caractère le plus toxique, selon le sondage, devant « mentir » et « avoir une attitude toujours négative ».

Ces exemples ont en commun de ne pas convenir à la personne qui affuble quelqu’un du mot « toxique ». C’est parfois un réflexe hâtif de mécontentement face au moindre désagrément. Son succès tient à la psychologisation des rapports humains, au travail ou ailleurs, décrit la philosophe et psychanalyste Clotilde Leguil, autrice de L’Ere du toxique (PUF, 2023).

L’intention de nuire

D’ordinaire utilisé pour désigner des substances industrielles nocives, l’adjectif a glissé au début du XXI^e siècle – remercions pour cela Britney Spears et sa chanson Toxic (2004) – pour désigner la capacité de l’autre à nous « intoxiquer », à petit feu. C’est d’ailleurs l’essence du mot grec toxikon, qui désigne le poison dont on imprégnait les flèches des guerriers, se diffusant si vite que seule une amputation pouvait sauver le corps meurtri.

Un management toxique, par exemple, est insidieux et se repère par une accumulation de signaux d’alerte : accuser les autres de ses propres erreurs, s’attribuer le mérite du travail de ses collègues, vouloir contrôler ces derniers… Par exemple, ce mail de votre chef : « Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu ce document. Merci de me le renvoyer TOUT DE SUITE. » Pris d’une bouffée de stress, vous vous exécutez, mais, soudainement, c’est au tour de votre interlocuteur de ne plus vous répondre.

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Depuis un mois, Rachel s’est installée à Shanghaï, en Chine, pour chercher du travail. « Je m’attends à gagner 6 000 ou 7 000 yuans [soit 777 euros ou 907 euros], juste assez pour payer un loyer et me nourrir, mais j’espère trouver une entreprise qui me permette de m’épanouir, dans la publicité ou le marketing », explique la jeune femme. Un métier intéressant : c’est ce que recherchent beaucoup de jeunes issus de la classe moyenne chinoise, quitte à accepter un faible salaire, ou à prendre leur mal en patience. Diplômée à l’été 2022, alors que les confinements s’enchaînaient en Chine, Rachel (elle n’a donné que son prénom anglais), 28 ans, avait passé quelques entretiens, avant de rentrer chez ses parents en attendant des jours meilleurs. Elle est presque devenue « enfant à plein temps », dit-elle en souriant, une expression apparue pour désigner les diplômés sans emploi qui décident de rester chez leurs parents et se font entretenir, parfois en échange de services. Un symptôme parmi d’autres d’une économie qui tourne au ralenti.

Le chômage des jeunes n’a jamais été aussi élevé qu’en 2023. En juin, il a atteint un record à 21,3 %. Avec une nouvelle cohorte de diplômés, les chiffres de juillet s’annonçaient pires encore. Les autorités ont décidé de ne plus diffuser le détail du chômage par classe d’âge. La manœuvre n’a pas manqué de susciter un déluge de critiques en ligne : sur le site de microblogging Weibo, le sujet a attiré 140 millions de vues en quelques heures.

Les raisons de ce phénomène sont connues : le pays ne s’est pas relevé de trois ans de politique zéro Covid drastique et connaît une année difficile. Les exportations chutent, l’immobilier connaît une crise inédite, et la consommation intérieure peine à repartir. Résultat, malgré une base de comparaison faible, l’empire du Milieu devrait à peine atteindre son objectif de croissance pour 2023, fixé « autour de 5 % » en début d’année.

Les établissements scolaires sous pression

Dans ce contexte de crise, les jeunes, qui manquent d’expérience, sont généralement les premiers affectés. Officiellement, le chômage urbain total reste faible, à 5 % en septembre, même si cette mesure est critiquée (elle exclut les travailleurs migrants, considérés comme « ruraux »). Les jeunes sont d’autant plus touchés qu’ils travaillent majoritairement dans les secteurs les plus exposés à la crise (les services, le privé, les emplois précaires), et moins dans le secteur public et l’industrie.

Facteur aggravant, les autorités chinoises ont lancé, entre 2021 et 2022, une campagne de régulation contre les plates-formes du Web, comme Alibaba, Tencent ou Meituan. Plus touché encore, le secteur du tutorat privé a été quasiment banni en juillet 2021, entraînant la suppression de centaines de milliers d’emplois d’enseignant. Dans le même temps, une campagne de réduction de l’endettement des promoteurs immobiliers a entraîné, là aussi, la disparition de centaines de milliers de postes, aussi bien d’ouvriers de la construction que d’architectes, d’agents immobiliers ou de courtiers en prêts immobiliers. Déjà échaudés par la coûteuse politique zéro Covid, les entrepreneurs chinois se demandent où frappera la prochaine campagne du Parti communiste.

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A la sortie des chantiers navals d’Eleusis, à une vingtaine de kilomètres d’Athènes, une dizaine d’ouvriers, épuisés, s’agenouillent sur le bitume en attendant leur bus. Ils ont repris le travail depuis le mois de février lorsque l’entreprise américaine Onex a fait une offre sur les chantiers navals à l’activité très erratique depuis 2010.

Après plus de sept mois d’attente, la justice grecque a approuvé, jeudi 19 octobre, le rachat. Onex prévoit de mobiliser 124 millions de dollars (117 millions d’euros) pour développer le site. Un soulagement pour certains salariés. « Un grand jour s’est levé pour nous tous, les travailleurs », se réjouit sur Facebook le groupe des travailleurs des chantiers navals d’Eleusis.

« Aujourd’hui, la renaissance des chantiers navals grecs en tant qu’industrie prend forme. Les plus grands gagnants sont et seront les employés qui, pendant des années, se sont battus », a réagi dans les médias grecs le PDG d’Onex en Grèce, Panos Xenokostas. L’entreprise a annoncé vouloir réparer jusqu’à deux cents navires de tous types par an, en mettant l’accent sur ceux qui transportent du gaz non liquéfié (GNL). Un terminal a été inauguré à proximité et, depuis la guerre en Ukraine, la Grèce a décidé de devenir un hub pour le GNL, afin de permettre aux pays de la région de se défaire de leur dépendance au pétrole russe.

Pour le gouvernement conservateur de Kyriakos Mitsotakis, cette reprise est érigée en symbole. En avril, lors d’un événement sur le chantier naval, le ministre du développement et des investissements, Spyridon-Adonis Georgiadis, s’était dit « fier » de la reprise des activités dans cette zone pauvre de la banlieue athénienne, où le chômage frôle toujours les 20 %. « Les investissements en Grèce ont augmenté de 45 % au cours des quatre dernières années », avait-il insisté.

« Conventions collectives supprimées »

Dimitris, qui n’a pas souhaité donner son nom, est ravi. Employé depuis dix ans, il a vécu « des galères », dû prendre d’autres petits boulots à côté pour s’en sortir. « Pendant plusieurs années, nous ne recevions pas notre salaire en entier, c’est-à-dire, 850 euros net, mais 500 euros un mois, puis 300 euros un autre mois… Et ce, parce que l’ancien propriétaire avait d’énormes dettes et ne pouvait plus nous payer. Maintenant, c’est un retour à la normale, nous pouvons revivre », estime le quadragénaire.

Près de 570 personnes travaillent sur le chantier naval d’Eleusis, et le nouveau propriétaire estime que, dans quelques années, 2 500 nouveaux emplois directs et indirects pourraient être créés grâce à l’activité de construction navale.

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Nous sommes des directrices et directeurs d’entreprises à but d’emplois (EBE) qui, partout à travers la France, salarient des personnes privées d’emploi dans le cadre de l’expérimentation Territoire zéro chômeur de longue durée (TZCLD). Nous les accompagnons dans le développement de leurs compétences et créons des activités utiles localement pour leur donner une place à travers le travail.

Des milliers de personnes en France participent désormais à cette expérimentation unique en son genre. Votre gouvernement a décidé cet été de réduire sa contribution au développement de l’emploi de 7 %, impactant directement et fortement le modèle économique des EBE, qui réalisent pourtant d’immenses efforts pour atteindre une stabilité financière.

Le défi du retour à l’emploi est immense et, comme pour gagner une Coupe du monde de rugby, nous accompagnons nos équipes à se renforcer dans bien des secteurs « de jeu » : stopper et faire reculer le poids des discriminations, dépasser les obstacles liés au handicap ou à la parentalité, tenir le choc physique et psychique de la reprise d’activité souvent plus effrayante qu’un haka des All Blacks, rester groupés pour avancer individuellement et collectivement vers de nouveaux savoir et compétences.

Entreprises, associations et de collectivités locales pour l’emploi

Aux côtés d’autres structures d’insertion, nous nous battons pour remporter une compétition que la France n’a plus gagnée depuis trop longtemps : celle de la lutte contre le chômage de longue durée. Celui qui écrase plus particulièrement les personnes en situation de handicap, les femmes en responsabilités monoparentales, et plus généralement les gens qui n’ont pas eu de chance. Ce sont nos équipes, et elles nous emplissent de fierté.

À deux reprises, l’expérimentation Territoires zéro chômeur de longue durée a été votée à l’unanimité au Parlement, signe qu’il existe encore des défis qui peuvent fédérer le pays et l’ensemble de ses représentants. Car toutes et tous sont conscients que non seulement pour certaines personnes le retour à l’emploi exige des moyens supplémentaires mais aussi que dans les territoires, villages comme quartiers, où nous recrutons massivement, le pouvoir d’achat augmente, la dynamique économique reprend, les solidarités se développent et l’espoir revient. Autour de nous, c’est tout un tissu d’entreprises, d’associations et de collectivités locales qui se mobilise pour l’emploi de toutes et tous.

Pour autant, alors que notre expérimentation fait ses preuves dans sa capacité d’inclusion et d’innovation, votre gouvernement vient de décider d’en réduire les moyens : avec une baisse de 7 % de votre contribution aux salaires de nos structures, vous nous envoyez un bien étrange signal en même temps que sont également réduits les moyens alloués à l’insertion. Quelle équipe de haut niveau pourrait remporter la moindre compétition en réduisant son effort de 7 % ?

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Il existe une vaste littérature concernant les conséquences du développement de l’intelligence artificielle (IA) sur l’emploi, allant des publications les plus pessimistes aux plus enchantées. Si la plupart des prédictions effrayantes annonçant la disparition des emplois ont jusqu’ici été démenties – à l’instar de celles des économistes américains Carl Benedikt Frey et Michael Osborne, qui indiquaient, en 2013, que l’automatisation pourrait entraîner la disparition de la moitié des emplois américains en une ou deux décennies –, il pourrait en aller autrement dans les années à venir.

Une étude du département de la recherche de l’Organisation internationale du travail parue en août montre qu’à certaines conditions (notamment un dialogue social renforcé), la diffusion de l’IA pourrait créer des emplois, mais que des risques non négligeables pesaient sur l’emploi des femmes dans les pays à revenus élevés.

Mais ce sont sans nul doute les effets du développement de l’IA sur le travail humain lui-même, plus que sur l’emploi, qui méritent la plus grande attention. Depuis plusieurs années, de nombreuses recherches ont mis en évidence la diffusion à grande vitesse d’un « management algorithmique », c’est-à-dire d’une gestion des conduites humaines et des relations de travail à l’aide d’instructions encapsulées dans un logiciel. Par exemple, les chauffeurs VTC ou les livreurs à vélo qui utilisent les applications des plates-formes numériques voient leur parcours guidé et analysé par un algorithme, qui incite à l’adoption de certains comportements et peut générer des sanctions telles que la déconnexion.

« Boîtes noires »

Mais ni les chauffeurs ni les livreurs à vélo n’ont connaissance des critères utilisés : ils réclament depuis longtemps d’avoir accès à ces « boîtes noires ». La directive proposée par la Commission européenne en décembre 2021 prévoit plusieurs avancées essentielles pour celles et ceux qui travaillent via les plates-formes numériques, parmi lesquelles une présomption de salariat, une meilleure transparence des algorithmes et le droit de contester les décisions automatisées. Mais elle se heurte à un lobbying farouche de la part des plates-formes.

Si elle vise à encadrer et à surveiller les comportements de celles et ceux dont le travail est guidé par des applications numériques, la mobilisation des algorithmes ne s’arrête pas là. Les chercheurs Valerio De Stefano et Simon Taes montrent que le management algorithmique engendre non seulement un contrôle des travailleurs d’une ampleur qui aurait été impensable il y a quelques années, mais aussi la collecte et le traitement de quantités considérables de données personnelles relatives à leur vie et à leur travail (« Management algorithmique et négociation collective », Notes de prospective de l’Institut syndical européen n° 10, mai 2021).

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Ana Santos s’était promis de ne pas suivre la voie de son frère. De ne jamais faire pleurer sa mère comme lui lorsque, ce matin de septembre 2012, Antonio prit l’avion pour le Brésil. « Elle savait qu’il ne reviendrait sûrement jamais et, surtout, qu’il n’avait pas le choix : c’était la crise, les ingénieurs ne trouvaient plus de travail à Lisbonne », raconte d’une voix douce la jeune femme de 21 ans. A l’époque, elle en avait 10. « Moi, j’étais la fille qui resterait au pays et ne ferait jamais couler les larmes de notre mère. »

Cet été, pourtant, elle s’est résolue à faire ses valises à son tour pour intégrer un cursus de biologie à Londres. « Depuis la crise due au Covid-19, je rêve de travailler dans la recherche », confie-t-elle. Mais les laboratoires où elle aimerait postuler un jour sont tous en Europe du Nord ou aux Etats-Unis. « Pour réussir, il me fallait partir. »

Monica Marques, elle, s’est installée à Sydney, en Australie, à la fin de la pandémie. Là où ses parents avaient émigré avant elle dans les années 1970, avant de revenir à Setubal, la petite ville au sud de Lisbonne où elle a grandi. « J’adore mon pays et il me manque, raconte cette professeure de portugais de 33 ans. Mais un salaire y suffit à peine pour payer les factures. Je voulais offrir à mon fils de meilleures opportunités d’avenir. »

En 2021, 60 000 Portugais sont partis vivre à l’étranger, soit 15 000 de plus qu’en 2020, selon les derniers chiffres de l’Observatoire de l’émigration portugais. Après la pause liée à la crise sanitaire, les départs ont repris, principalement vers le Royaume-Uni, la Suisse, l’Espagne ou la Scandinavie. « Malgré la reprise économique, nos jeunes continuent de partir », se désole Armindo Monteiro, le patron de la Confédération portugaise des entreprises.

Une « constante structurelle de l’histoire » du pays

Certes, le rythme est inférieur à celui observé pendant la crise de 2010, où plus de 80 000 personnes faisaient leurs valises chaque année. Mais il reste préoccupant pour ce petit pays vieillissant de 10 millions d’habitants. Selon les Nations unies, il est celui qui, en Europe occidentale, recense le plus d’émigrés (deux millions de personnes au total) en proportion de sa population résidente. Et pour cause : « L’émigration est une constante structurelle de son histoire, rappelle Victor Ferreira, chercheur à l’Institut d’histoire contemporaine de l’Université nouvelle de Lisbonne. Longtemps, le Portugal n’a pas eu suffisamment de ressources pour nourrir toute sa population. »

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Le coût du poste de travail augmente de 9,4 % en 2022 par rapport à 2021, indique la dernière étude de l’IDET (Inspirer et développer les environnements de travail), l’association des directeurs de l’environnement de travail. Publiée le 17 octobre, elle a été réalisée d’avril à octobre 2023 auprès d’un panel de 118 sites des entreprises adhérentes (dont 51 % hors Ile-de-France) représentant près de 100 000 postes de travail, 2 millions de mètres carrés et 124 000 collaborateurs.

Dérapage ? Il faut plutôt y voir la conséquence d’un rattrapage. Le coût annuel total d’un poste de travail en 2022 – qui englobe notamment l’immobilier (loyer et assurances), les coûts d’exploitation afférents (propreté, énergie, maintenance des locaux…), les moyens et équipements au service des collaborateurs (déplacements professionnels, voitures de fonction, téléphonie, conciergerie, fournitures de bureau…) – est de 13 658 euros, revenant quasiment à son niveau pré-Covid. Durant les confinements, les employeurs pouvaient en effet se dispenser de financer le chauffage de bureaux vides comme les déplacements…

Ces 13 658 euros correspondant à une moyenne, cela signifie que le coût du poste de travail d’un simple employé de bureau travaillant dans le très cher quartier des Champs-Elysées, à Paris, peut représenter une bonne part du salaire qu’il perçoit.

Des plans sobriété

L’étude s’attache à répertorier les évolutions des différentes composantes du poste de travail. Sans surprise, la plus forte augmentation en 2022 concerne les coûts d’exploitation, du fait, notamment, de l’envolée des prix du gaz et de l’électricité. Conséquence ? « Sans initiatives, l’énergie peut peser rapidement davantage que la sécurité-sûreté, la maintenance technique ou la propreté dans les coûts d’exploitation », détaille Séverine Pilverdier, présidente de l’IDET et directrice de l’environnement de travail chez BNP Paribas Real Estate.

Mais, là encore, il faut relativiser : en 2022, les entreprises adhérentes de l’IDET ont dépensé 518,70 euros pour l’énergie, qui pèse donc moins de 5 % du coût total du poste de travail. Reste que cette ligne budgétaire mobilise une bonne partie de leurs efforts, car toute baisse de la consommation d’énergie limite la hausse de la facture et contribue à réduire leur empreinte carbone.

Pour parvenir à faire d’une pierre deux coups, les entreprises ont mis en place des plans sobriété en 2022. « Celles qui inaugurent de nouveaux locaux installent des systèmes qui coupent la lumière et le chauffage de manière centralisée à partir d’une certaine heure. D’autres instaurent le télétravail le vendredi pour tout le personnel, ce qui permet de réduire la facture d’énergie trois jours d’affilée et d’être plus “vert” », observe Séverine Pilverdier.

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Benjamin Pinguet a 25 ans et « le sang rouge ». C’est la couleur de son hémoglobine, certes, mais surtout celle de son entreprise, pour laquelle son cœur bat depuis quatre ans : Generali, la troisième compagnie d’assurances au monde, symbolisée par un lion ailé rouge, mastodonte italien coté des milliards d’euros en Bourse.

Après une phase de recrutement qui a duré six mois, le jeune homme a intégré la multinationale « le 1^er mars 2020 » – il récite la date comme s’il parlait de son mariage. Benjamin Pinguet a commencé en bas de l’échelle, comme conseiller commercial, à Grenoble. Le 1^er septembre 2022, il est muté à Lyon sur un poste intermédiaire, avant de devenir « inspecteur manager de performance » le 1^er janvier de cette année. Le voilà désormais cadre supérieur de niveau 6, avec dix collaborateurs sous son aile.

S’il donne beaucoup à son entreprise, c’est parce qu’elle le lui rend bien. « Je me sens complètement redevable », dit-il, d’autant plus reconnaissant qu’il est titulaire d’un BTS technico-commercial, et donc non représentatif des jeunes les plus diplômés. La liste de ses avantages n’en est pas moins longue comme le bras. D’abord, sa rémunération, que lui-même qualifie d’« exceptionnelle » : entre 7 500 et 12 000 euros net par mois, « selon les performances de l’équipe ». Ensuite, une complémentaire santé « très haut de gamme » où « tout est intégralement pris en charge ». Et puis un intéressement de 4 700 euros nets cette année.

Il y a aussi des « primes points », qui dépendent du nombre de contrats signés pour des produits ciblés – entre 750 et 3 500 euros tous les quatre mois. Une « prime de fidélisation » selon les portefeuilles en gestion – entre 250 et 500 euros par mois. Une prime collective destinée à tous les cadres – soit 6 000 euros en début d’année. « Et d’autres primes à droite à gauche, selon des objectifs », ajoute encore le salarié.

Avantages en nature

Vous avez le tournis ? Ce n’est pas fini. De nombreux avantages en nature se greffent à ce généreux package financier. Benjamin Pinguet dispose d’une voiture de fonction, qu’il peut utiliser à sa guise, pour un week-end en amoureux ou un rendez-vous professionnel. On lui paie carburant, péage, assurance et entretien du véhicule. « Tout est pris en charge », répète-t-il. Sans oublier le comité d’entreprise qui l’arrose à son tour de cadeaux et de réductions en tout genre.

Dans un contexte de tension sur le marché du travail, aujourd’hui très favorable aux diplômés bac + 5, les jeunes cadres peuvent se permettre d’être plus exigeants. « Le rapport de force a évolué : la période est à la guerre des talents », déclare Aurélie Robertet, directrice d’Universum France, une société de conseil en « marque employeur » qui, chaque année, interroge les étudiants des grandes écoles d’ingénieurs et de commerce sur leur entreprise idéale.

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ChatGPT, ce n’est pas seulement un algorithme qui a réponse à tout, ou presque. Pour construire le célèbre outil d’intelligence artificielle (IA) sorti fin 2022, des milliers de petites mains ont été embauchées à travers la planète afin de l’entraîner à bien répondre, en le formant notamment à savoir reconnaître et mettre de côté certains des contenus qu’il trouve sur Internet.

Bill Mulinya a fait ce travail pendant cinq mois, entre fin 2021 et début 2022. Ce jeune Kényan de 30 ans dirigeait une équipe de quinze personnes qui entraînaient le futur ChatGPT à discerner les propos haineux, violents ou relevant du harcèlement pour le compte de Sama, un important sous-traitant des Big Tech, les grandes entreprises du secteur. Dans le cadre de ce contrat conclu avec le concepteur du chatbot, OpenAI, leur job consistait concrètement à lire, toute la journée, des textes trouvés dans tous les recoins du Web et à leur apposer des qualificatifs – ou « étiquettes » – précis afin de les signaler à l’algorithme. Une deuxième équipe était assignée aux textes à caractère sexuel.

« Au début, quand vous commencez à lire ces contenus, c’est ok, raconte M. Mulinya, casquette et chemise, en buvant un smoothie à la terrasse d’un café de Nairobi. Mais quand vous lisez ça en continu, ça commence à s’infiltrer dans votre tête. L’un de mes collègues était une personne très joviale, extravertie. Quand le projet s’est terminé en mars 2022, il était totalement changé, il avait peur de tout. » Nécrophilie, suicide, maltraitance d’enfants… Heure après heure, texte après texte, plusieurs anciens employés ont raconté développer des angoisses, des troubles du sommeil ou de la sexualité. « A un moment donné, presque toute l’équipe m’a demandé d’être en congés, ajoute-t-il. En tant que chef, vous savez que ça signifie qu’il y a un problème. »

« Dommages causés à la santé mentale »

Le contrat devait durer un an. Mais Sama a demandé sa résiliation « immédiatement » après « que les équipes ont attiré l’attention du management », soit au bout de quelques mois, explique dans un courriel le sous-traitant – qui a annoncé arrêter définitivement ce type de contenus. De son côté, OpenAI affirme, également par courriel, reconnaître « la difficulté de ce travail » pour les sous-traitants : « Leurs efforts pour assurer le caractère sûr pour l’utilisateur des systèmes d’intelligence artificielle sont d’une immense valeur. »

La valeur de ce travail, justement, est au cœur de plusieurs affaires qui agitent l’écosystème tech de Nairobi ces derniers mois. La capitale kényane, avec sa main-d’œuvre peu chère, éduquée et anglophone est devenue une plateforme de sous-traitance pour la Silicon Valley. Le pays se dépeint même, un peu pompeusement, en « Silicon Savannah » : le gouvernement veut introduire l’apprentissage des bases du codage informatique dès l’école primaire et vante sa jeunesse comme un vivier pour les géants du Web, façon Bangalore africain.

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L’emploi dans le commerce et la restauration est-il, depuis des années, sur le déclin ? C’est ce qu’a cherché à savoir Christophe Noël, le délégué général de la Fédération des acteurs du commerce dans les territoires, las d’entendre de nombreux professionnels se plaindre des répercussions sur l’emploi de « l’augmentation du commerce sur Internet », et d’un secteur d’activité qui ne va pas bien, « puisqu’on voit les boutiques fermer les unes après les autres et les centres-villes se désertifier », surtout depuis la crise sanitaire. Il a donc voulu en avoir le cœur net, en réalisant une étude avec le cabinet SAD Marketing, basée sur des données de l’Insee, de l’Urssaf et de la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance, et publiée jeudi 19 octobre.

Résultat : plus de 586 000 emplois en équivalent temps plein ont été créés dans le commerce et la restauration entre 2006 et 2022, soit une augmentation de 25 % du nombre d’employés. Davantage que les 11 % de progression du nombre d’emplois salariés en France. Un écart également valable post-Covid : 7,2 % d’effectifs en plus dans le commerce et la restauration depuis 2019, contre + 5,8 % pour l’emploi salarié total.

L’ensemble du commerce, restauration incluse, employait près de 3 millions de personnes en 2022, « soit 15 % des emplois salariés en France » (11 % dans le commerce et 4 % dans la restauration). « Arrêtons avec ce discours malthusien sur le déclin inexorable du commerce, cela ne se voit pas dans l’emploi », en conclut M. Noël. Seul écueil de ces chiffres, ils n’intègrent pas les petits commerçants indépendants qui n’emploient aucun salarié, et que l’Urssaf ne comptabilise donc pas.

Certains pans d’activités fragilisés

Internet, qui représentait 12,4 % du commerce de détail en 2022 (contre 0,9 % en 2006), n’aurait donc, à en croire l’étude, pas amoindri les effectifs globaux du secteur ni d’ailleurs son activité. « Le chiffre d’affaires du commerce et de la restauration atteint 589 milliards d’euros en 2022, en hausse de près de 25 % depuis 2006 » et de 12 % depuis 2016, mentionne l’étude.

Toutefois, certains pans d’activité ont été fragilisés par l’essor du Web, car, au niveau microéconomique, « plus le poids de l’e-commerce est élevé, plus l’impact sur l’emploi est fort », fait remarquer l’étude. La chute est « notable » dans les commerces spécialisés en équipement de la personne (− 6 % d’effectifs et − 13 % d’établissements sur quinze ans), alors que la part de la vente à distance progressait de 8 % à 14 %.

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