Catégorie dans Emploi

Le Livre. « Le besoin d’exprimer mon dégoût devant cet immense gâchis » : voilà ce qui conduit Denis Monneuse à rédiger un journal intime professionnel. Lorsqu’il est embauché comme directeur adjoint chargé du développement durable par une grande entreprise publique française, le sociologue croit rêver. Son idylle tourne vite au cauchemar, si bien qu’au bout d’un an, il quitte l’entreprise. « J’étais plein d’énergie et d’enthousiasme au départ ; j’en suis sorti usé et totalement démotivé. » Ecrit à partir des notes prises quotidiennement pendant ces douze mois, Comment on m’a démotivé (Deboeck Supérieur) est le récit critique de cette expérience.

Directeur d’un cabinet de conseil, conférencier, enseignant en ressources humaines, Denis Monneuse n’est pas mû par l’envie de se mêler à « la vindicte populaire contre les agents du service public » : les propos lapidaires hostiles au service public et aux fonctionnaires, confie-t-il, l’ont toujours mis mal à l’aise. Dans cette entreprise du service public, l’auteur a certes côtoyé des tire-au-flanc, des profiteurs, des planqués, des incompétents. Mais il a surtout rencontré une majorité de salariés découragés. « Je ne m’en prends donc pas aux individus, mais au système qui les entoure et, en partie, les conditionne », écrit-il. Parce qu’il serait dommage de ne se focaliser que sur le seul cas particulier d’un employeur.

Les dysfonctionnements du système

Le phénomène de démotivation va bien au-delà de cet exemple précis, l’entreprise a été anonymisée. Afin de ne blesser personne et de ne pas jeter l’opprobre sur tel ou tel ancien collègue, l’auteur a légèrement romancé les mots consignés jour après jour dans son journal intime professionnel. « J’ai par exemple interverti des personnages, fusionné certains traits, gommé des détails et flouté certains faits. Bref, ce récit se situe quelque part entre l’auto-ethnographie et le roman, dans un réel fictionné, dans ce qu’Aragon appelait le “mentir-vrai”. Tout est à la fois vrai et faux au sens où tous les détails sont faux, mais le fond de l’histoire, lui, est vrai. »

L’ouvrage ne se veut pas un livre noir du service public, mais une critique plus subtile du monde du travail en général. En tant que consultant, Denis Monneuse croise un large éventail d’entreprises, rencontre des centaines de salariés chaque année et assure que ce qu’il observe dans le service public existe aussi dans le secteur privé. « La démotivation est sans doute à son paroxysme à S-P [l’entreprise du secteur public], mais n’épargne guère d’autres entreprises. C’est pourquoi tant de salariés font une crise de la quarantaine ou de la cinquantaine et cherchent du sens en tapant à la porte de l’économie sociale et solidaire ou bien rêvent d’intégrer une start-up ou une PME “à taille humaine”, pour fuir leur grosse entreprise qui se révèle une prison dorée. »

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Avril 2020 : des salariés mobilisés contre le Covid-19

Menaçant de se mettre en grève ou d’exercer leur droit de retrait, des salariés d’Amazon se mobilisent, depuis plusieurs semaines, contre des conditions de sécurité jugées insuffisantes. Cinq entrepôts de la firme sur six ont été mis en demeure par le ministère du travail de mieux protéger les salariés contre le Covid-19. Puis la mise en demeure a été levée pour trois d’entre eux. Ce qui n’a pas convaincu le syndicat Sud-Solidaires, qui a assigné, le 10 avril, la multinationale en référé devant le tribunal de Nanterre afin d’obtenir « l’interdiction de continuer à employer du personnel sur ses six sites français et, à tout le moins, de réduire, comme la société s’y est engagée, son activité aux 10 % de marchandises “essentielles” ». Quatre jours plus tard, la juridiction a estimé que la société avait « de façon évidente méconnu son obligation de sécurité et de prévention de la santé des salariés ». Elle lui enjoint de restreindre son activité « aux seules activités de réception des marchandises, de préparation et d’expédition des commandes de produits alimentaires, d’hygiène et médicaux ».

Février 2019 : condamnation des prud’hommes à Orléans

C’est une décision très attendue par beaucoup de salariés français de la plateforme américaine. Le conseil des prud’hommes a condamné le géant de la vente en ligne à réévaluer le statut de sept salariés caristes du site d’Orléans (Loiret). Une situation qui avait été dénoncée, un an auparavant, par la commission paritaire permanente de négociation et d’interprétation, qui affirmait que le classement des salariés d’Amazon ne respectait pas la convention collective. La juridiction orléanaise a assorti sa décision d’un rappel de salaire, de congés payés et de treizième mois. Au total, ce sont près de 154 000 euros qui devront être versés aux sept employés.

Janvier 2019 : quatre « gilets jaunes » licenciés

Quatre salariés du groupe ont été licenciés pour avoir exprimé sur les réseaux sociaux leur solidarité avec le mouvement des « gilets jaunes » : deux logisticiens à Douai (Nord), un salarié de Montélimar (Drôme) et un autre sur le site de Saran (Loiret). Ce dernier, Rémi Deblois, avait posté le 18 novembre 2018 ce message sur Facebook : « Pour frapper un grand coup et nuire à l’économie, blocage des entrepôts Amazon. La semaine du Black Friday commence demain et c’est encore les plus aisés qui vont en profiter. » La direction l’accuse de manque de loyauté et estime que ce texte démontre son « envie manifeste de dénigrer l’entreprise et de lui porter préjudice ». Rémi Deblois a décidé de contester son licenciement.

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« Je recherche, urgent, des sets de dialyse. » « J’ai un bon stock de pyjamas en cas de besoin. » « Quelqu’un peut fournir du gel hydroalcoolique ? » « Je dispose de cinq pousse-seringues électriques »… Sur la boucle WhatsApp, les messages de ce type sont nombreux. La dernière de ces offres a déclenché une cascade de réactions d’intérêt, de propositions de troc, de promesses.

Il ne s’agit ni de trafic ni de marché noir. Seulement d’un groupe informel qui mêle des cadres hospitaliers de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) et des directeurs de cliniques franciliennes. Ils s’y lancent des bouteilles à la mer, des appels à l’aide et se donnent des coups de main salvateurs.

Nuit et jour, depuis presque un mois, les responsables des achats des établissements de santé mènent une course qui semble sans fin pour glaner, ça et là, de quoi équiper leurs soignants. Début mars, chaque établissement disposait, théoriquement, de stocks de matériel permettant de répondre à une crise majeure. Mais ces dernières semaines ont prouvé qu’ils étaient parfois insuffisants. Le 12 mars, quand Emmanuel Macron a annoncé l’ouverture du « plan blanc » pour les hôpitaux, « personne ne s’est rendu compte alors de l’étendue de la crise qui arrivait ni de sa durée », avoue une directrice d’un grand établissement francilien. « Les draps jetables, les masques sont produits en Chine, les gants en Malaisie. Quand la Chine a commencé à tousser, nous nous sommes dit que cela allait piquer », détaille Stéphane Michot, responsable des achats à l’Hôpital américain de Paris, situé à Neuilly-sur-Seine.

« Tous dans la même barque »

En mars, les directeurs des achats des hôpitaux et cliniques « ont eu la tête dans le guidon pour la recherche de masques, raconte une cadre de santé parisienne, sans suffisamment regarder le reste. Et puis nous avons commencé à manquer de draps, de surblouses et de médicaments alors que les patients continuaient de déferler. » « WhatsApp permet d’échanger sur les besoins et les capacités de chacun en temps réel », témoigne Jean-Philippe Gambaro, directeur de la clinique Floréal, à Bagnolet (Seine-saint-Denis).

Les trocs s’organisent en quelques coups de pouces sur l’écran d’un smartphone. « Nous étions en pénurie de masques, la clinique Ambroise-Paré de Neuilly-sur-Seine nous a dépannés avec des masques Décathlon, nous les avons échangés contre des housses mortuaires que nous avions en abondance », admet M. Michot, de l’Hôpital américain. Les groupes des directeurs des achats sont ceux « de la débrouille, de la persévérance », rend compte un directeur d’hôpital de l’Oise. Mais aussi de la solidarité.

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Le tribunal judiciaire de Nanterre a ordonné, mardi 14 avril, à Amazon France d’établir une évaluation des risques inhérents à l’épidémie de Covid-19 pour tous ses entrepôts et de restreindre en attendant son activité aux seuls produits essentiels, selon le jugement obtenu. La juridiction estime que la société a « de façon évidente méconnu son obligation de sécurité et de prévention de la santé des salariés ».

Elle lui enjoint de restreindre son activité « aux seules activités de réception des marchandises, de préparation et d’expédition des commandes de produits alimentaires, d’hygiène et médicaux, sous astreinte d’un million d’euros par jour de retard et par infraction constatée ».

Une restriction d’un mois

Cette restriction s’applique « dans les vingt-quatre heures » et pour un mois. Amazon devra obligatoirement associer les représentants du personnel à l’évaluation des risques.

Amazon, « en désaccord avec la décision », a annoncé faire appel. « Nous évaluons actuellement ses implications pour nos sites logistiques français », ajoute le groupe dans un communiqué. L’entreprise, qui employait en février près de 6 500 salariés en contrat à durée indéterminée (CDI) et 3 600 intérimaires dans ses six entrepôts français, assure avoir distribué sur ses sites « plus de 127 000 paquets de lingettes désinfectantes, plus de 27 000 litres de gel hydroalcoolique, ainsi que plus de 1,5 million de masques » et avoir « mis en place des contrôles de température et des mesures de distanciation sociale ».

Amazon « n’est pas resté les bras croisés » depuis le début de l’épidémie, reconnaît Laurent Degousée, codélégué du syndicat SUD-Commerce à l’origine de la plainte (portée par l’Union syndicale Solidaires) lors d’une conférence de presse téléphonique. Mais l’entreprise a procédé à « un empilage de mesures sans aucune évaluation ». Ainsi, les prises de température de salariés à l’entrée des sites occasionnent des queues, et donc des contacts favorisant une éventuelle contamination, rappelle-t-il. Le tribunal reproche également à Amazon de n’avoir produit « aucun procès-verbal de réunions des CSE [comité social et économique] ni du CSE central depuis le début de l’épidémie ».

Le tribunal était saisi par SUD (Union syndicale Solidaires), premier syndicat dans l’entreprise, soutenu par Les Amis de la Terre. L’intervention des Amis de la Terre a été déclarée irrecevable. Le tribunal a écarté la demande « à titre principal » déposée par le syndicat d’arrêter totalement l’activité des entrepôts au motif qu’ils rassemblent plus de 100 salariés en un lieu clos.

En revanche, il fait droit à la demande « à titre subsidiaire » d’arrêter la livraison de produits non essentiels tant que n’aura pas été mise en œuvre une évaluation des risques et les mesures nécessaires pour protéger la santé des salariés. Le tribunal condamne, en outre, Amazon à verser des dommages à SUD à hauteur de 4 800 euros.

Le monde doit s’attendre à une récession comme il n’en a pas connu, en temps de paix, depuis près d’un siècle. Dans ses perspectives sur l’économie mondiale publiées mardi 14 avril, le Fonds monétaire international (FMI) prévoit une contraction de 3 % de la croissance planétaire en 2020, en prenant l’hypothèse d’une diminution de la pandémie de Covid-19 au second semestre de cette année. L’éventualité d’une chute encore plus brutale en 2021 n’est pas exclue. Les conséquences économiques du « Grand Confinement », comme l’appelle désormais le FMI, en référence à la Grande Dépression de 1929, ne vont épargner aucun continent.

Cette année, les pays les plus touchés seront ceux de la zone euro, avec une contraction de l’activité de 7,5 % (7,2 % pour la France), suivis du Royaume-Uni et des Etats-Unis, avec des replis respectifs de 6,5 % et 5,9 %. Seuls les pays émergents d’Asie enregistreront une croissance positive, à 1 %, dont la Chine, qui peut espérer une hausse de 1,2 % de son produit intérieur brut (PIB), marquant cependant un très net coup de frein, après 6,1 % en 2019.

Une situation qui contraste avec celle d’autres pays émergents en Amérique latine, à l’instar du Brésil et du Mexique, qui devraient voir leur croissance chuter de respectivement 5,3 % et 6,6 %. L’Afrique subsaharienne pourrait enregistrer sa première récession depuis un quart de siècle avec une croissance négative de – 1,6 % en 2020. La Banque mondiale met en garde contre le risque d’une crise alimentaire sur ce continent qu’entraîneraient une baisse de la production agricole et la fermeture des frontières.

Une crise sociale

La crise sera aussi sociale. Le chômage pourrait augmenter de 40 % cette année dans la zone euro, passant de 6,6 % de la population active, en 2019, à 9,2 % en 2020, et même tripler aux Etats-Unis pour atteindre, selon le FMI, 10,4 % en 2020. Selon les prévisions de chercheurs du King’s College de Londres et de l’Australian National University, rendues publiques le 8 avril, la pandémie pourrait faire basculer un demi-milliard d’habitants de la planète dans la pauvreté, effaçant les progrès enregistrés ces dix à trente dernières années.

Le choc économique mondial sera brutal, même si les prévisions sont encore fragiles. Les incertitudes sont en effet nombreuses, parmi lesquelles la trajectoire de la pandémie, l’efficacité des mesures de confinement, l’ampleur des ruptures dans les chaînes d’approvisionnement, le changement des habitudes de consommation ou la volatilité du prix des matières premières.

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Rassurer tout en donnant un horizon. Alors que la récession économique s’ajoute à la crise sanitaire, Emmanuel Macron a tenté, lundi 13 avril, d’esquisser un « chemin » pour la reprise de l’activité, après avoir annoncé la prolongation du confinement jusqu’au 11 mai. A l’issue d’un week-end pascal marqué par la controverse sur les « efforts » qui pourraient être demandés aux Français une fois la pandémie endiguée, il s’est, toutefois, montré vague sur « l’après », se concentrant sur la situation actuelle et les mesures d’accompagnement social nécessaires, selon lui, pour y faire face.

« Une aide exceptionnelle » sera versée « sans délai » aux familles « les plus modestes avec des enfants » et « les étudiants les plus précaires » ne seront pas oubliés, a déclaré le chef de l’Etat mais sans donner de précisions. Plusieurs réunions devaient avoir lieu mardi sur le sujet, en prévision d’une présentation lors du conseil des ministres, mercredi 15 avril.

Par ailleurs, « les mesures de chômage partiel pour les salariés et de financement pour les entreprises, seront prolongées et renforcées », a-t-il indiqué, soulignant que ces dispositions sont « inédites » et « protègent d’ores et déjà plus de 8 millions de nos salariés » (soit plus d’un sur trois). Il s’agira aussi de demander aux banques de « décaler toutes les échéances beaucoup plus massivement qu’elles ne l’ont fait », a demandé le président de la République. Depuis un mois, ces établissements se sont engagés à reporter jusqu’à six mois les remboursements de prêts, sans pénalités. « Les assureurs doivent être au rendez-vous », a-t-il aussi réclamé. Ces derniers ne couvrent pas le risque de catastrophe sanitaire et ont tardé à abonder le fonds de solidarité pour les petites entreprises. Ils y injecteront finalement 400 millions d’euros au lieu de 200.

110 milliards d’euros

Alors que l’hypothèse de la fermeture des écoles jusqu’en septembre circulait depuis quelques jours, M. Macron a annoncé qu’elles devaient « progressivement » rouvrir à partir du 11 mai car, selon lui, « la situation actuelle creuse des inégalités ». De quoi permettre aussi à cette date « au plus grand nombre de retourner travailler, redémarrer notre industrie, nos commerces et nos services ».

Un « plan spécifique » pour les secteurs « durablement affectés » sera « rapidement » mis en place et comprendra des « annulations de charges », a promis le président.

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Cela faisait sept ans qu’ils économisaient pour que leur restaurant voie le jour. Le 18 janvier, Vanessa et Elis Bond ouvraient près du quartier Pigalle, à Paris, Mi Kwabo, un établissement exigu, tout juste assez grand pour poser quatorze couverts et se régaler d’une cuisine africaine très inspirée. Tout a d’abord souri au jeune couple : la presse, dithyrambique, a salué le « jeune talent » Elis, déjà distingué par le Gault & Millau, et la clientèle a commencé à affluer pour savourer un manioc en trois façons ou une banane plantain rôtie au poivre sauvage de Madagascar. « On avait des réservations jusqu’en mai », se souvient Vanessa Bond. Le confinement a fauché les restaurateurs dans leur élan.

« Nous n’avions pas commencé à faire des plats à emporter, et c’est devenu trop compliqué à lancer lorsque la crise est arrivée, regrette Elis Bond. Sans véhicule, sans masque, il était de toute façon impossible de travailler dans de bonnes conditions. Donc nous avons tout arrêté. » Reste pour les entrepreneurs à négocier avec des fournisseurs – eux-mêmes en difficulté – ce qu’il reste à régler, et avec le propriétaire de leur local, pour s’acquitter d’un loyer de 2 400 euros par mois.

Pris à la gorge, le couple s’octroie tout juste 100 euros par semaine pour faire les courses. « Si on peut reprendre l’activité en juin, on pourra tenir… mais sinon, il faudra lâcher », assume le chef. Fort de ses deux mois d’expérience, ce battant ne désespère pas cependant d’ouvrir un autre lieu « plus beau et plus grand ». Mais ce sera beaucoup plus tard.

« En 2008, les banques, mais aussi le secteur de l’assurance qui possède des banques, ont bénéficié de la solidarité des Français. J’en suis fier. Mais je serais fier aussi qu’aujourd’hui les assurances fassent preuve de solidarité », Stéphane Manigold restaurateur à Paris.

La tornade qui secoue Mi Kwabo est violente. Mais derrière ce cas particulier, c’est toute une profession qui serre les dents en attendant le déconfinement. Tout début mars, un restaurateur parisien nous confiait déjà : « On a eu les “gilets jaunes”, les manifs contre la réforme des retraites, maintenant les touristes chinois disparaissent… Ça va être dur de sortir la tête de l’eau. » Certains, déjà fragilisés avant la crise, comme la chaîne de restauration allemande Vapiano, qui sert des spécialités italiennes, ont déposé le bilan.

« Pour moi, 25 % des restaurants sont menacés de fermeture définitive, estime Jacques Bally, le président du guide Gault & Millau. Les quelque 180 000 établissements qui servent des prestations alimentaires en France ont des profils très divers. La restauration collective, par exemple, va vivre des moments difficiles, mais résister, car elle est adossée à de grands groupes. En revanche, le petit resto “à la française”, du gastro à la bistronomie, tous les chefs installés sans associés financiers ont un risque de mettre la clé sous la porte. Je pense aussi aux affaires familiales des petites communes, parfois enclavées, qui sont mises en très grande difficulté. Quand un couple vit sur le même établissement et que son activité est suspendue pendant plus d’un mois, c’est un désastre. »

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Depuis le début de la crise liée à la pandémie de Covid-19, une formule a vu le jour pour désigner ces femmes et ces hommes fidèles au poste : les « travailleurs mobilisés ». Personnels soignants, chauffeurs routiers, employés de magasins alimentaires, conducteurs de bus… Ils sont plusieurs millions à sortir tous les jours de chez eux afin d’exercer leur activité, s’exposant au risque d’être infectés par le SARS-CoV-2.

En principe, les entreprises qui les emploient doivent garantir leur « sécurité », comme l’a redit, lundi 13 avril, Emmanuel Macron, lors de son allocution télévisée : écart d’au moins un mètre entre deux personnes, mise à disposition d’équipements, etc. La réalité montre que ces instructions ont parfois eu du mal à être suivies.

D’après la direction générale du travail (DGT), les services déconcentrés de l’Etat ont adressé, à la date du vendredi 10 avril, vingt-deux mises en demeure à des employeurs, qui n’avaient pas pris les dispositions requises.

L’un d’entre eux a été particulièrement montré du doigt : Amazon France. Cinq sites du géant de l’e-commerce ont été rappelés à l’ordre, au tout début du mois d’avril, par des directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (Direccte). Que leur était-il reproché ? Non-respect des mesures de « distanciation sociale » à certains endroits, absence de gel hydroalcoolique dans d’autres… Des constats injustifiés, aux dires du patron de l’enseigne.

Depuis, l’administration a effectué de nouveaux contrôles, montrant que trois centres de distribution sur cinq étaient désormais dans les clous – les deux autres devant encore faire l’objet de vérifications, selon l’entourage de la ministre du travail, Muriel Pénicaud. « Il faudra rester vigilant, confie une source proche du dossier. Le risque est que l’organisation mise en place se relâche, avec le retour d’un plus grand nombre de salariés, en mission d’intérim notamment. »

La filiale française d’une autre grande firme américaine a, elle aussi, subi les foudres de la Direccte : FedEx et son vaste centre de tri à l’aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle, dont un des salariés, employé en intérim, est décédé, semble-t-il, à cause du Covid-19. Le 3 avril, le groupe de messagerie a été sommé de renforcer la protection de ses équipes en leur fournissant plus de gants, de masques et de combinaisons. Un coup de semonce dont elle a contesté la pertinence, en engageant un recours.

Les opérateurs traditionnels du recrutement n’avaient perdu que 30 % de leur chiffre d’affaires en 2009, au creux de la vague numérique qui a déferlé sur les années 2000. Confrontés au coronavirus, les pertes attendues en avril-mai par l’ensemble des entreprises du secteur sont bien plus élevées : de 50 % à 75 %. Le baromètre hebdomadaire de Syntec Conseil finalisé mardi 7 avril indique une chute de 70 % pour une quarantaine d’entreprises. 87% d’entre elles ont fait une demande de chômage partiel.

« Une crise aussi violente dans la réaction des entreprises, c’est une première. L’impact immédiat a été très soudain, avec un arrêt de 50 % des missions pour les non-cadres et les cadres de premier niveau », explique Isabelle Bastide, présidente de Pagegroup France, une major du secteur. Ses 700 consultants salariés recrutent, du technicien au cadre dirigeant. Toutes les semaines ne se ressemblent pas, mais, « en avril-mai, le temps ne sera pas au recrutement. La majorité des sociétés risquent de reporter jusqu’en juin. L’impact devrait être supérieur à 50 % pour tout le secteur ». Certains cabinets, comme Hays ou Korn Ferry, ont d’ailleurs refusé de s’exprimer sur le sujet, estimant qu’ils n’avaient pas assez de recul sur la situation.

Nouvelles missions

Pour les postes de cadres supérieurs, les conséquences du confinement sont moins radicales. L’attentisme prévaut. « Même dans l’agroalimentaire, la logistique et la santé, il y a un petit ralentissement sur les postes de cadres les moins urgents à pourvoir et dans le high-tech, l’interruption du travail en mode projet a réduit le nombre de missions. Seuls les cadres dirigeants ont été épargnés par le coup d’arrêt. Certains de nos clients préparent déjà le coup d’après », précise M^me Bastide.

L’indicateur de santé économique, c’est l’entrée de nouvelles missions. Au Groupe Fed, dont les 380 salariés recrutent quelque 7 000 cadres par an, le président et cofondateur Alexandre Tamagnaud se veut résolument optimiste. « J’aborde cette crise comme une occasion pour l’entreprise d’être un peu plus présente que nos concurrents. Depuis le 16 mars, les placements évoluent. Nos entreprises clientes sont à l’aise avec la visioconférence. Même si certains candidats sont réticents à valider leur embauche sans connaître leur futur environnement de travail, seule l’intégration [des nouvelles recrues] dans l’entreprise est réellement décalée. » Mais les chiffres sont têtus : « La dernière semaine de mars, on a eu 130 nouvelles missions, soit 35 % de ce que nous faisons d’habitude », reconnaît-il.