{"id":8052,"date":"2020-10-07T06:45:10","date_gmt":"2020-10-07T04:45:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2020\/10\/07\/au-dela-de-l-instrument-de-crise-la-mediation-est-aussi-un-outil-de-prevention_6055061_1698637.html"},"modified":"2020-10-07T06:45:10","modified_gmt":"2020-10-07T04:45:10","slug":"au-dela-de-linstrument-de-crise-la-mediation-est-aussi-un-outil-de-prevention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/au-dela-de-linstrument-de-crise-la-mediation-est-aussi-un-outil-de-prevention\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Au-del\u00e0 de l\u2019instrument de crise, la m\u00e9diation est aussi un outil de pr\u00e9vention\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Carnet de bureau.<\/strong> Des entreprises appellent des m\u00e9diateurs pour les impay\u00e9s, d\u2019autres pour garder leurs comp\u00e9tences. A l\u2019annonce du confinement, plusieurs \u00e9tablissements du groupement H\u00f4tels au naturel \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 rouvrir. \u00ab Les entretiens d\u2019embauche avaient \u00e9t\u00e9 faits mais les contrats n\u2019\u00e9taient pas encore sign\u00e9s. Comment informer les salari\u00e9s que tout est suspendu sans les perdre ? C\u2019est la question que le groupe h\u00f4telier <\/strong>m\u2019a alors pos\u00e9e \u00bb<\/em>, explique Fran\u00e7ois Therin, m\u00e9diateur professionnel.<\/p>\n

Implant\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 de Carpentras dans le Vaucluse, M. Therin a fait toute sa carri\u00e8re dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration avant de se lancer dans la m\u00e9diation en entreprise. \u00ab J\u2019y ai connu le management vertical et j\u2019ai appris que, dans un contexte de crise, il ne faut pas g\u00e9rer les conflits mais les r\u00e9soudre \u00bb,<\/em> explique-t-il.<\/p>\n

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Les m\u00e9diations entre salari\u00e9s et employeurs consistent plus souvent \u00e0 \u00e9teindre des incendies qu\u2019\u00e0 anticiper un conflit, qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9rer le t\u00e9l\u00e9travail auquel des salari\u00e9s prennent go\u00fbt, tandis que les employeurs voudraient les voir revenir, ou d\u2019organiser le ch\u00f4mage partiel. Ainsi dans une entreprise de l\u2019industrie pharmaceutique o\u00f9 un chef de service avait d\u00e9cid\u00e9, sans aucune concertation, qui serait en ch\u00f4mage partiel. \u00ab A la suite de l\u2019audit, les d\u00e9cisions ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es en tenant compte des salari\u00e9s emp\u00each\u00e9s de travailler par les fermetures d\u2019\u00e9coles \u00bb,<\/em> t\u00e9moigne le m\u00e9diateur. La m\u00e9diation exprime haut et fort la complexit\u00e9 de la situation.<\/p>\n

L\u00e9gitim\u00e9e par Henri IV<\/h2>\n

Depuis le Covid-19, Fran\u00e7ois Therin a vu le nombre de ses missions augmenter de 30 %, aussi bien dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration, l\u2019assurance que la sant\u00e9. Envol\u00e9e encore plus forte de la m\u00e9diation du c\u00f4t\u00e9 de Bercy, o\u00f9 le nombre de saisines du m\u00e9diateur d\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par dix au plus fort de la crise, dont 15,5 % dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration.<\/p>\n

L\u2019objectif des missions de M. Therin, sp\u00e9cialiste de la relation de travail, n\u2019a rien \u00e0 voir avec celui du m\u00e9diateur national des entreprises, Pierre Pelouzet, tr\u00e8s officiellement nomm\u00e9 par le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique et plac\u00e9 aupr\u00e8s du ministre des finances pour r\u00e9gler gratuitement les litiges entre les acteurs \u00e9conomiques (impay\u00e9s, contrats non ex\u00e9cut\u00e9s, etc.).<\/p>\n

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Quand un h\u00f4tel-restaurant appelle Fran\u00e7ois Therin, par exemple, c\u2019est qu\u2019il ne sait pas comment garder les saisonniers \u00e0 qui il n\u2019a rien \u00e0 proposer pour le moment. L\u2019enjeu est de garder les comp\u00e9tences par un travail de communication. \u00ab C\u00f4t\u00e9 salari\u00e9, l\u2019organisation de la communication rassure. Quand il entend clairement que l\u2019employeur ne sait pas o\u00f9 il va, qu\u2019il doit se sentir libre d\u2019accepter toute proposition. Une femme qui travaillait avec H\u00f4tels au naturel depuis quatre saisons est ainsi partie provisoirement vers le secteur agricole, sans rancune. C\u2019est un saisonnier de sauv\u00e9 pour la saison suivante \u00bb,<\/em> assure M. Therin. Le prix de la mission \u2013 de 2 000 \u00e0 3 000 euros \u2013 est \u00e0 mettre en regard du co\u00fbt direct d\u2019un recrutement (10 % \u00e0 15 % du salaire annuel brut).<\/p>\n

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