{"id":6928,"date":"2020-02-05T07:30:09","date_gmt":"2020-02-05T06:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2020\/02\/05\/harcelement-moral-les-salaries-de-pole-emploi-temoignent_6028449_1698637.html"},"modified":"2020-02-05T07:30:09","modified_gmt":"2020-02-05T06:30:09","slug":"harcelement-moral-les-salaries-de-pole-emploi-temoignent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/harcelement-moral-les-salaries-de-pole-emploi-temoignent\/","title":{"rendered":"Harc\u00e8lement moral\u00a0: les salari\u00e9s de P\u00f4le emploi t\u00e9moignent"},"content":{"rendered":"
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A P\u00f4le emploi, la souffrance est des deux c\u00f4t\u00e9s du guichet. Depuis le 15 juillet 2014, l\u2019op\u00e9rateur public est vis\u00e9 par une information judiciaire pour \u00ab harc\u00e8lement moral, mise en danger d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la personne d\u2019autrui, non-assistance \u00e0 personne en danger, homicide involontaire et conditions de travail contraires \u00e0 la dignit\u00e9 de la personne \u00bb<\/em>.<\/p>\n

L\u2019information judiciaire fait suite \u00e0 une plainte d\u00e9pos\u00e9e par les parents d\u2019Aurore Mo\u00ebsan. Cette conseill\u00e8re, qui a travaill\u00e9 dans plusieurs agences P\u00f4le emploi de Saine-Saint-Denis, s\u2019est pendue \u00e0 son domicile le 27 octobre 2012, \u00e0 32 ans. Longue d\u2019une vingtaine de pages, la plainte \u00e9voque plus de 17 suicides qui auraient une origine professionnelle entre 2009 et 2014. Dans P\u00f4le emploi. La face cach\u00e9e<\/em> (Editions de l\u2019Atelier, 2019), Margaux Duguet, Catherine Fournier et Valentine Pasquesoone, journalistes de Franceinfo.fr, l\u00e8vent le voile sur la situation des quelque 50 000 agents et cadres sup\u00e9rieurs de P\u00f4le emploi.<\/p>\n

Depuis la naissance de P\u00f4le emploi, le portefeuille des agents charg\u00e9s de l\u2019accompagnement ne cesse de grossir. A la fin de l\u2019ann\u00e9e 2018, un conseiller aidait en moyenne trois cent quarante-neuf demandeurs d\u2019emploi en \u00ab modalit\u00e9 suivi \u00bb<\/em>. Un chiffre en hausse de pr\u00e8s de 10 % en \u00e0 peine deux ans. \u00ab On a normalis\u00e9 la surcharge de travail. Quand tu fais beaucoup, tu dois faire encore plus \u00bb<\/em>, relate un conseiller. Ils sont quarante-cinq \u00e0 s\u2019exprimer sur leurs conditions de travail dans l\u2019ouvrage.<\/p>\n

Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Lire aussi <\/span> Pr\u00e9vention du suicide : \u00ab Solitude, qualit\u00e9 de travail \u201cemp\u00each\u00e9e\u201d, surengagement, surcharge mentale sont au nombre des facteurs de risques suicidaires \u00bb<\/a> <\/span> <\/section>\n

Ils \u00e9voquent tant\u00f4t le burn-out, cons\u00e9quence de cette surcharge de travail, mais \u00e9galement dans le ph\u00e9nom\u00e8ne inverse, celui du bore-out, cet ennui profond qui se transforme en souffrance au travail. \u00ab Car si certains sont submerg\u00e9s, d\u2019autres se sentent placardis\u00e9s, mis \u00e0 l\u2019\u00e9cart de P\u00f4le emploi. Marc-Antoine, charg\u00e9 de mission, raconte s\u2019\u00eatre vu conseiller par la m\u00e9decine du travail d\u2019amener \u201cun bouquin ou du tricot\u201d<\/em> au bureau, tant il manque au quotidien de t\u00e2ches \u00e0 faire. \u00bb<\/em><\/p>\n

Surveillance<\/h2>\n

Le livre d\u00e9crit \u00e9galement les m\u00e9canismes de surveillance mis en place pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 des agents. \u00ab Retenez que la politique du chiffre reste le leitmotiv de P\u00f4le emploi ! Voil\u00e0 l\u2019essentiel de notre mission : obtenir de bons indicateurs \u00e0 tout prix ! \u00bb<\/em>, confie une conseill\u00e8re.<\/p>\n

Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Lire aussi <\/span> Surprenante mise \u00e0 pied d\u2019une directrice d\u2019agence de P\u00f4le emploi<\/a> <\/span> <\/section>\n

Aux yeux de nombre d\u2019interlocuteurs, la souffrance au travail a gagn\u00e9 les rangs du service public depuis la fusion de l\u2019ANPE et de l\u2019Assedic, en 2009. \u00ab Dix ans apr\u00e8s la fusion, les tensions subsistent entre les cultures issues du public et du priv\u00e9. La pression des r\u00e9sultats, de plus en plus pr\u00e9gnante, ainsi que les adaptations permanentes, des directives parfois contradictoires, laissent bon nombre d\u2019agents sans rep\u00e8res \u00bb<\/em>, r\u00e9sument les auteurs, qui ont rencontr\u00e9 Claude Gu\u00e9ant, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l\u2019Elys\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9poque des faits, pour comprendre la volont\u00e9 politique derri\u00e8re cette r\u00e9forme embl\u00e9matique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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