{"id":1862,"date":"2018-12-21T06:30:27","date_gmt":"2018-12-21T05:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/tiny\/5400669\/"},"modified":"2018-12-28T11:22:37","modified_gmt":"2018-12-28T10:22:37","slug":"la-bureaucratisation-nest-pas-ineluctable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/la-bureaucratisation-nest-pas-ineluctable\/","title":{"rendered":"La bureaucratisation n\u2019est pas obligatoire"},"content":{"rendered":"
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L\u2019arbitrage entre l\u2019autonomie et le contr\u00f4le des activit\u00e9s des salari\u00e9s est un enjeu r\u00e9curent pour les organisations. Ce dilemme paradoxal s\u2019est singuli\u00e8rement accru ces derni\u00e8res ann\u00e9es avec la p\u00e9n\u00e9tration massive des technologies num\u00e9riques.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019autonomie, ces technologies contribuent \u00e0 la favoriser dans des registres diff\u00e9rents, qu\u2019il s\u2019agisse des possibilit\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travail ou de l\u2019usage d\u2019applications comme les \u00ab\u00a0kits de survie\u00a0\u00bb (acc\u00e8s \u00e0 la domotique, aux services de conciergerie, possibilit\u00e9 de r\u00e9server une salle, etc.). L\u2019aplatissement de la hi\u00e9rarchie y concourt \u00e9galement lorsqu\u2019elle conduit \u00e0 une r\u00e9elle responsabilisation.<\/p>\n

Pour autant, le contr\u00f4le, notamment organisationnel et technologique, appara\u00eet encore plus incontournable. Comment en effet imaginer le pilotage de mastodontes complexes \u00e0 enjeux forts pour leurs usagers, par exemple un grand \u00e9tablissement hospitalier, des grandes gares ferroviaires parisiennes, ou plus g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019ensemble du r\u00e9seau transilien. En l\u2019absence de processus structurants assurant la coordination, voire l\u2019uniformisation, ils deviendraient \u00e9videmment ing\u00e9rables. Evidence d\u2019ailleurs encore fr\u00e9quemment sous-estim\u00e9e par les tenants de l\u2019autonomie \u00e0 tous crins. Il n\u2019en reste pas moins vrai que ces processus sont consommateurs de temps, d\u2019argent, et potentiellement g\u00e9n\u00e9rateurs de stress et de m\u00e9fiance. Ils tendent naturellement \u00e0 limiter l\u2019autonomie des salari\u00e9s.<\/p>\n

D\u00e9ployer de mani\u00e8re extr\u00eame l\u2019innovation collaborative<\/h4>\n

Afin de tenter de r\u00e9soudre ce dilemme paradoxal, nombre de dirigeants \u00e9clair\u00e9s de grandes firmes ont promu ces derni\u00e8res ann\u00e9es de profondes transformations, de mani\u00e8re \u00e0 favoriser et d\u00e9ployer de mani\u00e8re intensive l\u2019innovation collaborative jug\u00e9e n\u00e9cessaire pour parvenir \u00e0 construire une croissance durable, dans un contexte de guerre \u00e9conomique mondiale exacerb\u00e9e.<\/p>\n

Parall\u00e8lement aux pratiques d\u2019innovations ouvertes et coop\u00e9ratives, souvent en coop\u00e9ration avec des acteurs ext\u00e9rieurs (start-up, clients, utilisateurs, universit\u00e9s, concurrents, etc.), des politiques internes promeuvent ce que la novlange manag\u00e9riale nomme \u00ab\u00a0the new way of working\u00a0\u00bb<\/em>. Les \u00ab\u00a0espaces collaboratifs\u00a0\u00bb, avec leurs diff\u00e9rents quartiers, en constituent l\u2019illustration la plus visible. Ils contribuent \u00e0 autonomiser leurs collaborateurs en les incitant \u00e0 d\u00e9velopper des pratiques coop\u00e9ratives clairement orient\u00e9es vers l\u2019innovation. Ces nouvelles configurations r\u00e9pondent aussi au risque de se faire \u00ab\u00a0ub\u00e9riser\u00a0\u00bb ou de ne plus pouvoir s\u00e9duire les fameux \u00ab\u00a0millennials\u00a0\u00bb, dont les pr\u00e9tendues caract\u00e9ristiques ne laissent pas d\u2019interroger ceux qui ont proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 des recherches \u00e9tay\u00e9es (Fran\u00e7ois Pichault et Mathieu Pleyers,\u00a0\u00ab\u00a0Pour en finir avec la g\u00e9n\u00e9ration Y\u2026 enqu\u00eate sur une repr\u00e9sentation manag\u00e9riale\u00a0\u00bb<\/em>, G\u00e9rer et comprendre<\/em>, n\u00b0\u00a0108, 2012). Elles peuvent ainsi attirer plus largement celles et ceux qui souhaitent s\u2019impliquer, agir et se responsabiliser dans le cadre de contraintes all\u00e9g\u00e9es avec de r\u00e9elles marges de man\u0153uvre, au-del\u00e0 d\u2019un seul effet d\u2019\u00e2ge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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