{"id":12909,"date":"2024-04-25T16:26:52","date_gmt":"2024-04-25T14:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/politique\/article\/2024\/04\/25\/france-travail-les-plaintes-des-chomeurs-en-nette-hausse-en-2023-du-a-un-accroissement-des-controles_6229849_823448.html"},"modified":"2024-04-25T16:26:52","modified_gmt":"2024-04-25T14:26:52","slug":"france-travail-les-plaintes-des-chomeurs-en-nette-hausse-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/france-travail-les-plaintes-des-chomeurs-en-nette-hausse-en-2023\/","title":{"rendered":"France Travail\u00a0: les plaintes des ch\u00f4meurs en\u00a0nette hausse en\u00a02023"},"content":{"rendered":"<div><img src=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2024\/04\/25\/0\/0\/6267\/4178\/1440\/960\/60\/0\/0cbd09e_1714054542654-000-349f38a.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p class=\"article__paragraph \">Les demandeurs d\u2019emploi sont de plus en plus nombreux \u00e0 se plaindre du traitement qui leur est r\u00e9serv\u00e9. En&nbsp;2023, ils ont adress\u00e9 pr\u00e8s de 52&nbsp;500&nbsp;requ\u00eates aupr\u00e8s des services du m\u00e9diateur national, Jean-Louis Walter, qui sont charg\u00e9s de traiter \u00e0 l\u2019amiable les diff\u00e9rends entre&nbsp;France Travail (ex-P\u00f4le emploi) et&nbsp;les usagers. Mis en \u00e9vidence dans un rapport rendu public mercredi&nbsp;24&nbsp;avril, le chiffre est en nette hausse, compar\u00e9 \u00e0 celui de&nbsp;2022 (+&nbsp;15,7&nbsp;%), et se situe \u00e0 un niveau sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">La <em>\u00ab&nbsp;raison principale&nbsp;\u00bb<\/em> de cette progression soutenue&nbsp;? Elle tient au fait que, depuis la mi-2022, les inscrits \u00e0 France Travail qui contestent une d\u00e9cision prise \u00e0 leur encontre, sont, dans certains cas, tenus de se tourner vers le m\u00e9diateur national avant de faire appel, \u00e9ventuellement, \u00e0 la justice. Du coup, le nombre des demandes soumises aux \u00e9quipes de M.&nbsp;Walter s\u2019est accrue.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Le rapport diffus\u00e9 mercredi montre que les probl\u00e8mes d\u2019indemnisation restent la premi\u00e8re cause de sollicitation du m\u00e9diateur, m\u00eame si leur part recule&nbsp;: 44&nbsp;% des dossiers transmis en&nbsp;2023 sont li\u00e9s \u00e0 ce sujet, soit dix points de moins en un an.<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--favoris\" readability=\"0.85057471264368\">\n<div class=\"catcher__content\"><span class=\"catcher__title catcher__title--hide\">Lire aussi |<\/span><span class=\"catcher__desc\"> <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/politique\/article\/2024\/03\/02\/gabriel-attal-annonce-une-hausse-spectaculaire-du-nombre-de-controles-sur-les-demandeurs-d-emploi_6219669_823448.html\" class=\"js-article-read-also catcher--favoris__link\" data-premium=\"1\">Gabriel Attal annonce une hausse spectaculaire du nombre de contr\u00f4les sur les demandeurs d\u2019emploi<\/a> <\/span> <\/div>\n<p> <button class=\"lmd-btn-icon lmd-btn-icon--primary lmd-btn-icon--m js-trigger-favorite js-lmd-dropdown-favorite-toggler\" aria-expanded=\"false\" aria-haspopup=\"true\" aria-controls=\"lmd-dropdown-favorite\" aria-label=\"Ajouter \u00e0 vos s\u00e9lections\" data-article-id=\"3362470\" data-position=\"lire aussi\" data-url=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/politique\/article\/2024\/03\/02\/gabriel-attal-annonce-une-hausse-spectaculaire-du-nombre-de-controles-sur-les-demandeurs-d-emploi_6219669_823448.html\" data-status> <span class=\"icon__favorites\"><\/span> <span class=\"js-btn-icon-tooltip\" aria-hidden=\"true\">Ajouter \u00e0 vos s\u00e9lections<\/span> <\/button> <\/p>\n<\/section>\n<p class=\"article__paragraph \">Autre donn\u00e9e int\u00e9ressante&nbsp;: de plus en plus de d\u00e9marches sont cons\u00e9cutives \u00e0 des radiations de demandeurs d\u2019emploi. En&nbsp;2023, elles repr\u00e9sentaient 22&nbsp;% des saisines, contre 14&nbsp;% un an auparavant. Selon M.&nbsp;Walter, cette tendance s\u2019explique en grande partie par une augmentation du nombre de <em>\u00ab&nbsp;contr\u00f4les de la recherche d\u2019emploi&nbsp;\u00bb<\/em> (+&nbsp;4,4&nbsp;% entre&nbsp;2022 et&nbsp;2023). En effet, si une personne inscrite \u00e0 France Travail n\u2019accomplit pas d\u2019efforts suffisants pour retrouver un poste, elle s\u2019expose \u00e0 des sanctions pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 la radiation. Or, l\u2019op\u00e9rateur public le v\u00e9rifie de plus en plus, \u00e0 la demande du gouvernement, et cette politique va s\u2019intensifier. Le 1<sup>er&nbsp;<\/sup>mars, le premier ministre, Gabriel Attal, a annonc\u00e9 que les contr\u00f4les allaient \u00eatre multipli\u00e9s par trois d\u2019ici \u00e0&nbsp;2027, pour atteindre 1,5&nbsp;million.<\/p>\n<h2 class=\"article__sub-title\">\u00ab&nbsp;De 5&nbsp;000&nbsp;\u00e0 100&nbsp;000&nbsp;euros et&nbsp;plus&nbsp;\u00bb<\/h2>\n<p class=\"article__paragraph \">Enfin, un <em>\u00ab&nbsp;dysfonctionnement&nbsp;\u00bb<\/em> d\u2019un type nouveau a pris de l\u2019ampleur, au point de retenir l\u2019attention de M.&nbsp;Walter. A partir de&nbsp;d\u00e9but 2023, ses \u00e9quipes ont \u00e9t\u00e9 de plus en plus souvent interpell\u00e9es par des personnes qui se plaignaient d\u2019avoir \u00e0 rembourser des <em>\u00ab&nbsp;trop-per\u00e7us&nbsp;\u00bb<\/em> d\u2019allocations-ch\u00f4mage. Le nombre d\u2019affaires de ce type n\u2019est pas pr\u00e9cis\u00e9 dans le rapport, mais l\u2019origine de la difficult\u00e9, elle, est bien identifi\u00e9e et rev\u00eat une dimension un peu baroque.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Jusqu\u2019en&nbsp;2022 les demandeurs d\u2019emploi en fin de parcours professionnel communiquaient \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur public un <em>\u00ab&nbsp;relev\u00e9 de carri\u00e8re&nbsp;\u00bb<\/em> pour lui donner une id\u00e9e de la date \u00e0 laquelle ils \u00e9taient susceptibles de partir \u00e0 la retraite et donc de toucher une pension, \u00e0 la place des allocations-ch\u00f4mage. A partir de&nbsp;2022 les proc\u00e9dures ont \u00e9volu\u00e9. L\u2019assurance-vieillesse a transmis \u00e0 P\u00f4le emploi \u2013 c\u2019\u00e9tait encore son nom \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u2013 des informations sur la <em>\u00ab&nbsp;date pr\u00e9visionnelle de la retraite \u00e0 taux plein&nbsp;\u00bb<\/em>. Ces donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9es avec celles qui avaient \u00e9t\u00e9 fournies par le <em>\u00ab&nbsp;relev\u00e9 de carri\u00e8re&nbsp;\u00bb<\/em>. Le recoupement ainsi effectu\u00e9 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que des individus auraient pu toucher leur pension plus t\u00f4t que ce qui avait \u00e9t\u00e9 envisag\u00e9 initialement et n\u2019auraient donc pas d\u00fb recevoir d\u2019allocations-ch\u00f4mage. Du coup, l\u2019op\u00e9rateur public a r\u00e9clam\u00e9 la restitution des sommes ind\u00fbment vers\u00e9es, en remontant <em>\u00ab&nbsp;pendant des mois, voire des ann\u00e9es&nbsp;\u00bb<\/em> en arri\u00e8re.<\/p>\n<p><strong>Il vous reste 16.36% de cet article \u00e0 lire. La suite est r\u00e9serv\u00e9e aux abonn\u00e9s.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les demandeurs d\u2019emploi sont de plus en plus nombreux \u00e0 se plaindre du traitement qui leur est r\u00e9serv\u00e9. 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