{"id":12829,"date":"2024-04-05T11:00:12","date_gmt":"2024-04-05T09:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/idees\/article\/2024\/04\/05\/l-ia-n-est-pas-consideree-comme-une-solution-parmi-d-autres-mais-comme-la-solution-a-tous-les-problemes-de-l-organisation-du-travail_6226123_3232.html"},"modified":"2024-04-05T11:00:12","modified_gmt":"2024-04-05T09:00:12","slug":"lia-nest-pas-consideree-comme-une-solution-parmi-dautres-mais-comme-la-solution-a-tous-les-problemes-de-lorganisation-du-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/lia-nest-pas-consideree-comme-une-solution-parmi-dautres-mais-comme-la-solution-a-tous-les-problemes-de-lorganisation-du-travail\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0L\u2019IA n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une\u00a0solution parmi d\u2019autres, mais comme\u00a0la solution \u00e0 tous les probl\u00e8mes de l\u2019organisation du travail\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

O<\/span>n sait combien l\u2019intelligence artificielle (IA) suscite de craintes, de fantasmes ou de promesses, avec des r\u00e9percussions importantes sur l\u2019emploi, mais plus encore sur le travail et le bien-\u00eatre des salari\u00e9s.<\/p>\n

Les choix de conception et d\u2019implantation de ces technologies \u00e9mergentes dans les organisations r\u00e9pondent trop souvent \u00e0 une logique \u00ab technosolutionniste \u00bb<\/a>, qui s\u2019inscrit dans un paradigme d\u00e9terministe et performatif. Autrement dit, l\u2019IA n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme \u00ab une \u00bb solution possible parmi d\u2019autres, mais est pos\u00e9e d\u2019embl\u00e9e comme \u00ab la \u00bb solution \u00e0 tous les probl\u00e8mes de l\u2019organisation. Elle devrait g\u00e9n\u00e9rer, par sa seule pr\u00e9sence, des gains de productivit\u00e9 (notamment intellectuelle), une cr\u00e9ativit\u00e9 et un engagement subjectif plus cons\u00e9quents, et rendre plus attractif le travail par une sorte de r\u00e9enchantement du monde professionnel.<\/p>\n

L\u2019imaginaire social associ\u00e9 \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative repose d\u2019ailleurs sur l\u2019id\u00e9e qu\u2019elle all\u00e9gerait le co\u00fbt cognitif du travail, en prenant en charge les t\u00e2ches les plus r\u00e9p\u00e9titives et r\u00e9barbatives pour permettre \u00e0 l\u2019individu de se r\u00e9investir dans des pratiques \u00e0 plus haute valeur ajout\u00e9e. Or, ces t\u00e2ches, que l\u2019organisation per\u00e7oit comme futiles, peuvent repr\u00e9senter un int\u00e9r\u00eat pour le salari\u00e9 : soit parce qu\u2019elles lui donnent la possibilit\u00e9 de se reposer mentalement (en fonctionnant en mode automatique), d\u2019imaginer et d\u2019innover (par du vagabondage intellectuel), ou bien encore d\u2019avoir l\u2019impression d\u2019avancer dans son travail (dans une activit\u00e9 globalement entrav\u00e9e).<\/p>\n

Par ailleurs, on s\u2019aper\u00e7oit que ces technologies peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es comme un \u00ab cheval de Troie \u00bb <\/em>pour justifier des changements (organisationnels ou professionnels) plus acceptables lorsqu\u2019ils sont instill\u00e9s par ces outils que lorsqu\u2019ils \u00e9manent d\u2019humains. Ainsi, la s\u00e9lection \u00e0 l\u2019universit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rendue possible par les plates-formes algorithmiques (Parcoursup, Mon master), alors que celle-ci a toujours \u00e9t\u00e9 un sujet hautement inflammable\u2026<\/p>\n

Id\u00e9ologie manag\u00e9riale<\/h2>\n

Comme l\u2019ont d\u00e9montr\u00e9 les recherches en sciences humaines et sociales \u00e0 chaque fois qu\u2019elles ont eu \u00e0 \u0153uvrer dans l\u2019accompagnement de transformations num\u00e9riques, les d\u00e9marches de conception oublient r\u00e9guli\u00e8rement d\u2019associer les usagers finaux, qui sont pourtant les premiers destinataires de ces outils. La r\u00e9alit\u00e9 de leur travail n\u2019est jamais prise en compte, et les conditions d\u2019int\u00e9gration de ces dispositifs dans des syst\u00e8mes toujours complexes ne font l\u2019objet d\u2019aucune concertation.<\/p>\n

\n
Lire aussi la tribune |<\/span> Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Intelligence artificielle : \u00ab Y aura-t-il suffisamment de travail pour tout le monde dans quelques ann\u00e9es ? \u00bb<\/a> <\/span> <\/div>\n