{"id":12199,"date":"2023-10-12T07:00:10","date_gmt":"2023-10-12T05:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2023\/10\/12\/corinne-gaudart-et-serge-volkoff-finalistes-du-prix-penser-le-travail-le-travail-est-de-plus-en-plus-organise-sur-le-modele-de-la-hate_6193920_1698637.html"},"modified":"2023-10-12T07:00:10","modified_gmt":"2023-10-12T05:00:10","slug":"corinne-gaudart-et-serge-volkoff-finalistes-du-prix-penser-le-travail-le-travail-est-de-plus-en-plus-organise-sur-le-modele-de-la-hate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/corinne-gaudart-et-serge-volkoff-finalistes-du-prix-penser-le-travail-le-travail-est-de-plus-en-plus-organise-sur-le-modele-de-la-hate\/","title":{"rendered":"Corinne Gaudart et Serge Volkoff, finalistes du prix \u00ab\u00a0Penser le travail\u00a0\u00bb\u00a0: \u00ab\u00a0Le travail est de plus en plus organis\u00e9 sur le mod\u00e8le de la h\u00e2te\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Dans Le Travail press\u00e9<\/em> (Les Petits Matins), Corinne Gaudart, directrice de recherche au CNRS, au Laboratoire interdisciplinaire pour la sociologie \u00e9conomique (LISE), et Serge Volkoff, statisticien et ergonome au Centre d\u2019\u00e9tudes de l\u2019emploi et du travail (CEET), d\u00e9veloppent le concept de \u00ab mod\u00e8le de la h\u00e2te \u00bb<\/em> pour d\u00e9crire l\u2019intensification du travail dans de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

Votre ouvrage se concentre sur l\u2019impossibilit\u00e9 de penser le temps long au travail. Quelles en sont les principales raisons ?<\/h3>\n

Corinne Gaudart :<\/strong> Nous essayons de montrer que le travail est de plus en plus organis\u00e9 sur le mod\u00e8le de la h\u00e2te. Ce mod\u00e8le combine des processus d\u2019intensification qui agissent sur notre temps de travail. Et il est r\u00e9guli\u00e8rement pr\u00e9sent\u00e9 comme un principe organisateur de l\u2019activit\u00e9 qui n\u2019est pas discutable, parce qu\u2019il faut faire face \u00e0 la concurrence, au march\u00e9\u2026<\/p>\n

Il agit sur notre temps de travail en r\u00e9alisant plusieurs op\u00e9rations.<\/p>\n

Il y a le temps densifi\u00e9, o\u00f9 l\u2019on est de plus en plus occup\u00e9 \u00e0 plein temps, soit car on est autant en effectifs mais on doit faire plus, soit autant mais avec moins de gens. C\u2019est un temps qui se retrouve souvent d\u00e9bord\u00e9 : on d\u00e9borde sur les fins de journ\u00e9e, on y pense d\u00e8s le matin quand on sort du lit. C\u2019est d\u2019autant plus vrai pour les encadrants de proximit\u00e9.<\/p>\n

C\u2019est aussi un temps assign\u00e9 : il faut faire vite, mais on nous indique aussi la mani\u00e8re que l\u2019on doit suivre pour produire de la qualit\u00e9. Ce temps assign\u00e9 conduit aussi \u00e0 des modes d\u2019organisation o\u00f9 l\u2019on doit rapporter ce qu\u2019on a fait : c\u2019est ce qu\u2019on appelle le \u00ab temps consign\u00e9 \u00bb.<\/p>\n

Enfin, la h\u00e2te produit aussi un temps enferm\u00e9 : on est dans l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9, avec l\u2019impossibilit\u00e9 de se retourner sur le pass\u00e9, car les nomenclatures et les m\u00e9thodes changent en permanence.<\/p>\n

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Lire aussi :<\/span> Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> \u00ab Le Travail press\u00e9 \u00bb : les affres du \u00ab mod\u00e8le de la h\u00e2te \u00bb<\/a> <\/span> <\/div>\n<\/section>\n

Ce mod\u00e8le a des incidences sur la mani\u00e8re dont on travaille. Il finit par \u00eatre d\u00e9l\u00e9t\u00e8re, et il produit des formes d\u2019individualisation des difficult\u00e9s au travail, de mani\u00e8re paradoxale, car nous sommes dans des entreprises qui souhaitent nous engager collectivement.<\/p>\n

Ces exigences obligent-elles \u00e0 arbitrer entre le travail bien fait et la r\u00e9alisation des objectifs ?<\/h3>\n

Serge Volkoff :<\/strong> En effet, on peut essayer de rendre conciliables certaines normes et la qualit\u00e9, mais la plupart du temps on n\u2019y arrive pas, donc on sacrifie une partie de la qualit\u00e9 du produit de notre travail, ou on essaie de raboter la variabilit\u00e9 des clients ou des usagers. Cela oblige souvent \u00e0 arbitrer, \u00e9tant entendu que la prescription non dite est qu\u2019il est tol\u00e9r\u00e9 de faire du travail pas tr\u00e8s bien fait\u2026 C\u2019est encore plus ravageur, on le voit dans la sant\u00e9. C\u2019est d\u2019autant plus frustrant pour les personnes.<\/p>\n

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Dans Le Travail press\u00e9 (Les Petits Matins), Corinne Gaudart, directrice de recherche au CNRS, au Laboratoire interdisciplinaire pour la sociologie \u00e9conomique (LISE), et Serge Volkoff, statisticien et ergonome au Centre d\u2019\u00e9tudes de l\u2019emploi et du travail (CEET), d\u00e9veloppent le concept de \u00ab mod\u00e8le de la h\u00e2te \u00bb pour d\u00e9crire l\u2019intensification du travail dans de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9.<\/p><\/div>\n

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