{"id":11804,"date":"2023-06-12T08:30:04","date_gmt":"2023-06-12T06:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2023\/06\/12\/que-sait-on-du-travail-la-qualite-du-management-une-source-de-revenus-non-negligeable_6177233_1698637.html"},"modified":"2023-06-12T08:30:04","modified_gmt":"2023-06-12T06:30:04","slug":"que-sait-on-du-travail-la-qualite-du-management-une-source-de-revenus-non-negligeable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/que-sait-on-du-travail-la-qualite-du-management-une-source-de-revenus-non-negligeable\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Que sait-on du travail\u00a0?\u00a0\u00bb\u00a0: la qualit\u00e9 du management, une source de revenus non n\u00e9gligeable"},"content":{"rendered":"
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35 %, c\u2019est le minimum de valeur ajout\u00e9e r\u00e9cup\u00e9rable gr\u00e2ce \u00e0 un management de qualit\u00e9 dans une entreprise. Calcul\u00e9 \u00e0 partir des co\u00fbts cach\u00e9s des dysfonctionnements du management, ce manque \u00e0 gagner est loin d\u2019\u00eatre n\u00e9gligeable. Une entreprise pourrait m\u00eame rattraper jusqu\u2019\u00e0 55 % des co\u00fbts de sursalaire et de temps perdu \u00e0 cause de la rotation du personnel, de l\u2019absent\u00e9isme ou encore des accidents du travail.<\/p>\n

C\u2019est ce que r\u00e9v\u00e8lent les travaux de recherches men\u00e9s aupr\u00e8s de plus de 1 600 entreprises et analys\u00e9s par Laurent Cappelletti, un des chercheurs du projet \u00ab Que sait-on du travail ? \u00bb du Laboratoire interdisciplinaire d\u2019\u00e9valuation des politiques publiques<\/a> (Liepp), diffus\u00e9s en collaboration avec le Liepp<\/a> et les Presses de Sciences Po sur la cha\u00eene Emploi de Lemonde.fr<\/em>.<\/p>\n

Ce travail de vulgarisation scientifique permet de revenir sur la th\u00e9orie-m\u00e9thode des co\u00fbts-performances cach\u00e9s<\/a>, invent\u00e9e par le professeur Henri Savall en 1974, puis d\u00e9velopp\u00e9e avec son \u00e9quipe de l\u2019Institut de socio-\u00e9conomie des entreprises et des organisations (Iseor), dont Laurent Cappelletti est actuellement directeur de programmes.<\/p>\n

Les conditions de travail d\u00e9faillantes engendrent en effet des co\u00fbts que les syst\u00e8mes d\u2019information comptable ne permettent pas d\u2019\u00e9clairer. Ce qui conduit les manageurs \u00e0 travailler \u00e0 l\u2019aveuglette sans comprendre que leurs mauvaises d\u00e9cisions ou leurs pratiques inadapt\u00e9es font perdre \u00e0 l\u2019entreprise entre 20 000 et 70 000 euros par an, et par personne. \u00ab Ce dernier montant correspondant \u00e0 des entreprises industrielles \u00e0 forte intensit\u00e9 capitalistique ou de certains secteurs de services automatis\u00e9s \u00bb<\/em>, pr\u00e9cise le chercheur.<\/p>\n

5 200 dysfonctionnements<\/h2>\n

L\u2019int\u00e9r\u00eat de son analyse est notamment de souligner que la m\u00e9thode de calcul des co\u00fbts cach\u00e9s<\/a> permet d\u2019y voir plus clair. Elle consiste \u00e0 croiser les indicateurs de dysfonctionnement \u2013 absent\u00e9isme, accident du travail, rotation du personnel, d\u00e9fauts de qualit\u00e9 \u2013 et de chiffrer les co\u00fbts produits par chacun de ces dysfonctionnements \u2013 sursalaire, surtemps, surconsommation, non-production, non-cr\u00e9ation de potentiel, et risques.<\/p>\n

Le cas d\u2019une \u00e9cole de l\u2019h\u00f4tellerie-restauration prise en exemple montre que sur les 31 000 euros de co\u00fbts cach\u00e9s par personne et par an pour cinquante personnes en \u00e9quivalent temps plein, l\u2019\u00e9tablissement pourrait en r\u00e9cup\u00e9rer 38 %.<\/p>\n

Le chercheur liste jusqu\u2019\u00e0 5 200 dysfonctionnements en management qui perturbent la qualit\u00e9 de la vie au travail, qu\u2019il voit comme autant de sources de valeur ajout\u00e9e r\u00e9cup\u00e9rable par l\u2019entreprise \u00ab dans un d\u00e9lai de six \u00e0 quinze mois \u00bb<\/em>, assure-t-il, \u00e0 condition d\u2019actionner les six leviers fondamentaux : les conditions de travail tant physiques que psychologiques ; l\u2019organisation du travail ; la communication-coordination-concertation et le sens au travail ; la gestion du temps ; la formation et l\u2019\u00e9volution professionnelles ; et enfin la mise en \u0153uvre strat\u00e9gique (en particulier strat\u00e9gie de r\u00e9mun\u00e9rations et de r\u00e9partition de la valeur \u00e9conomique cr\u00e9\u00e9e).<\/p>\n

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