{"id":9730,"date":"2021-11-22T06:00:05","date_gmt":"2021-11-22T05:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2021\/11\/22\/l-argot-de-bureau-les-soft-skills-ou-le-gout-des-bonnes-manieres_6103106_1698637.html"},"modified":"2021-11-22T06:00:05","modified_gmt":"2021-11-22T05:00:05","slug":"largot-de-bureau-les-soft-skills-ou-le-gout-des-bonnes-manieres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/largot-de-bureau-les-soft-skills-ou-le-gout-des-bonnes-manieres\/","title":{"rendered":"L\u2019argot de bureau\u00a0: les \u00ab\u00a0soft skills\u00a0\u00bb, ou le go\u00fbt des bonnes mani\u00e8res"},"content":{"rendered":"
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L<\/span>\u2019heure est grave pour Benjamin, jeune comptable tout juste sorti d\u2019\u00e9cole. Apr\u00e8s un parcours scolaire impeccable, il r\u00eave d\u2019obtenir ce poste dans la start-up parisienne \u00e0 la mode. Soudain, l\u2019entretien d\u2019embauche prend une tournure d\u00e9stabilisante : \u00ab Imaginons que vous \u00eates sur une \u00eele d\u00e9serte, sans instrument de mesure : quelle heure est-il, \u00e0 la minute pr\u00e8s ? \u00bb<\/em> Pas de r\u00e9ponse.<\/p>\n

\u00ab Bon, faites le poirier sur le bureau maintenant, que l\u2019on teste votre flexibilit\u00e9 et votre agilit\u00e9, c\u2019est tr\u00e8s important chez nous. \u00bb<\/em> G\u00ean\u00e9 et engonc\u00e9 dans un costume tout neuf, Benjamin \u00e9choue. \u00ab Test final Benjamin : un pierre-feuille-ciseaux en trois points gagnants. La r\u00e9activit\u00e9 et l\u2019adaptation aux intentions de vos interlocuteurs sont cruciales. \u00bb<\/em><\/p>\n

Ici caricatur\u00e9es, les \u00ab soft skills \u00bb<\/em> sont d\u00e9sormais dans la bouche de tous les recruteurs : plus s\u00e9rieusement, il s\u2019agit d\u2019intelligence relationnelle, de capacit\u00e9s de communication, de r\u00e9solution de probl\u00e8me. Ces comp\u00e9tences \u00ab douces \u00bb (ou \u00ab molles \u00bb, litt\u00e9ralement) sont en fait des aptitudes comportementales de base ou des traits de personnalit\u00e9. C\u2019est le savoir-\u00eatre qui est mis en avant \u00e0 la place du savoir-faire, source suppl\u00e9mentaire de s\u00e9lection des candidats.<\/p>\n

Ne pas \u00eatre un robot<\/h2>\n

Leur origine est attribu\u00e9e \u00e0 l\u2019arm\u00e9e am\u00e9ricaine, qui d\u00e9signa \u00e0 partir des ann\u00e9es 1960 par \u00ab soft skills \u00bb<\/em> les comp\u00e9tences importantes li\u00e9es au travail impliquant \u00ab peu ou pas d\u2019interaction avec des machines \u00bb<\/em>. Et elles furent nombreuses, \u00e0 commencer par celles n\u00e9cessaires pour motiver et g\u00e9rer des troupes. Elles viennent en compl\u00e9ment des \u00ab hard skills \u00bb<\/em>, ces comp\u00e9tences dures qui s\u2019apprennent lors des \u00e9tudes et sont mesurables avec des indicateurs de performance ou des dipl\u00f4mes.<\/p>\n

Leur champ tr\u00e8s large recouvre ce qu\u2019on appelle \u00ab le capital humain \u00bb, ces qualit\u00e9s qui a priori ne pourront jamais \u00eatre acquises par les robots, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les comp\u00e9tences techniques sont vite obsol\u00e8tes. Dans son rapport \u00ab Future of Jobs \u00bb en 2020, le Forum \u00e9conomique mondial a list\u00e9 les \u00ab soft skills \u00bb<\/em> les plus recherch\u00e9es : autonomie, flexibilit\u00e9, capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter facilement \u00e0 une \u00e9quipe\u2026 Chez Blablacar par exemple, cinq comp\u00e9tences sortent du lot : \u00ab growth mindset \u00bb<\/em> (aptitude \u00e0 l\u2019apprentissage), agilit\u00e9, leadership, priorisation des t\u00e2ches et travail en \u00e9quipe.<\/p>\n

Lire aussi <\/span> Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Parentologie : faut-il (vraiment) pr\u00e9parer ses enfants aux jobs du futur ?<\/a> <\/span> <\/section>\n

Un \u00ab esprit critique \u00bb est parfois attendu par l\u2019employeur, mais les tests de cr\u00e9ativit\u00e9 virent parfois aux tests de compatibilit\u00e9 : dans cette offre de poste de la start-up Paradox<\/a>, sous la longue liste des comp\u00e9tences douces \u2212 \u00ab tu as un fort esprit critique \u00bb<\/em>, \u00ab on encourage la pens\u00e9e critique et strat\u00e9gique. On remet en question nos hypoth\u00e8ses, on est attentif \u00e0 nos biais \u00bb,<\/em> ou encore \u00ab obs\u00e9d\u00e9 par l\u2019excellence, tu as du mal \u00e0 \u00eatre satisfait \u00bb<\/em> \u2212, on trouve le d\u00e9roulement du processus de recrutement, qui comprend notamment un \u00ab entretien culture de 60 minutes pour v\u00e9rifier en profondeur l\u2019alignement avec nos valeurs et notre culture \u00bb.<\/em><\/p>\n

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L\u2019heure est grave pour Benjamin, jeune comptable tout juste sorti d\u2019\u00e9cole. Apr\u00e8s un parcours scolaire impeccable, il r\u00eave d\u2019obtenir ce poste dans la start-up parisienne \u00e0 la mode. Soudain, l\u2019entretien d\u2019embauche prend une tournure d\u00e9stabilisante : \u00ab Imaginons que vous \u00eates sur une \u00eele d\u00e9serte, sans instrument de mesure : quelle heure est-il, \u00e0 la minute pr\u00e8s ? \u00bb Pas<\/p><\/div>\n

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