{"id":8185,"date":"2020-11-11T00:40:38","date_gmt":"2020-11-10T23:40:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/pixels\/article\/2020\/11\/11\/la-technologie-viendra-t-elle-au-secours-des-teletravailleurs_6059304_4408996.html"},"modified":"2020-11-11T00:40:38","modified_gmt":"2020-11-10T23:40:38","slug":"la-technologie-viendra-t-elle-au-secours-des-teletravailleurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/la-technologie-viendra-t-elle-au-secours-des-teletravailleurs\/","title":{"rendered":"La technologie viendra-t-elle au secours des t\u00e9l\u00e9travailleurs\u00a0?"},"content":{"rendered":"<figure><picture class=\"article__media\"><source srcset=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2020\/03\/30\/0\/0\/3507\/4897\/688\/0\/60\/0\/1e13222_X2fKglfTQ4Go7FJxdCrUmOR2.jpg\" media=\"(min-width: 992px)\"><source srcset=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2020\/03\/30\/0\/0\/3507\/4897\/688\/0\/60\/0\/1e13222_X2fKglfTQ4Go7FJxdCrUmOR2.jpg\" media=\"(min-width: 576px)\"><img src=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2020\/03\/30\/0\/0\/3507\/4897\/688\/0\/60\/0\/1e13222_X2fKglfTQ4Go7FJxdCrUmOR2.jpg\" alt><noscript> <img src=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2020\/03\/30\/0\/0\/3507\/4897\/688\/0\/60\/0\/1e13222_X2fKglfTQ4Go7FJxdCrUmOR2.jpg\"><\/noscript> <\/picture><figcaption class=\"article__legend\" aria-hidden=\"true\">LUCIANO LOZANO \/ IKON IMAGES \/ PHOTONONSTOP<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"article__paragraph \">Avec la pand\u00e9mie de Covid-19 et les confinements instaur\u00e9s dans de nombreux pays, le t\u00e9l\u00e9travail s\u2019est impos\u00e9 dans le quotidien de nombreux travailleurs. Un d\u00e9placement massif rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rents outils technologiques. Ceux-ci ont n\u00e9anmoins des limites&nbsp;: les visioconf\u00e9rences fatiguent, les notifications \u00e0 outrance d\u00e9concentrent et ces outils peinent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les probl\u00e9matiques li\u00e9es au t\u00e9l\u00e9travail, comme l\u2019isolement social. Qu\u2019y peuvent les entreprises du num\u00e9rique&nbsp;? Quelles sont les innovations envisag\u00e9es pour am\u00e9liorer le quotidien des travailleurs \u00e0 domicile&nbsp;?<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--inline\"><span class=\"catcher__title\"> <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Lire aussi <\/span><span class=\"catcher__desc\"> <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2020\/09\/01\/les-cadres-disent-oui-au-teletravail-mais-a-petites-doses_6050540_1698637.html\" class=\"js-article-read-also\" data-premium=\"1\">Les cadres disent \u00ab&nbsp;oui&nbsp;\u00bb au t\u00e9l\u00e9travail, mais \u00e0 petites doses<\/a> <\/span> <\/section>\n<ul class=\"article__unordered-list\">\n<li>\n<h2>Les affres de la visioconf\u00e9rence<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"article__paragraph \">La visioconf\u00e9rence concentre beaucoup de critiques, dont celles de Dominique Soler, pr\u00e9sident du cabinet d\u2019ergonomie Human Design Group (HDG)&nbsp;:<\/p>\n<p class=\"article__cite\">\u00ab&nbsp;<em>En visio, l\u2019image et le son sont d\u00e9cal\u00e9s, cela induit une surcharge cognitive. Cela donne aussi le sentiment que l\u2019interlocuteur n\u2019est pas concern\u00e9. On perd des informations corporelles cl\u00e9s, comme la gestuelle des mains. On a beaucoup de mal \u00e0 d\u00e9chiffrer ce que l\u2019on nous dit.&nbsp;<\/em>\u00bb<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Delphine Donne-Crock, directrice de la division cr\u00e9ativit\u00e9 et productivit\u00e9 chez Logitech, le fabricant de souris, claviers et webcams, dresse un constat pessimiste sur les r\u00e9unions m\u00ealant pr\u00e9sentiel et distanciel&nbsp;:<em> \u00ab&nbsp;Les personnes assises dans la salle de r\u00e9union sont avantag\u00e9es par rapport aux t\u00e9l\u00e9travailleurs.&nbsp;\u00bb<\/em> Dominique Soler ajoute que <em>\u00ab<\/em>&nbsp;<em>les gens ont du mal \u00e0 prendre la parole. Si l\u2019on n\u2019a pas un excellent chef d\u2019orchestre pour donner et relancer la parole, certains ne participent plus&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Si aucune solution miracle ne semble se d\u00e9gager pour r\u00e9soudre tous ces probl\u00e8mes, quelques pistes sont avanc\u00e9es. Alex Cho, chef de la division PC de Hewlett-Packard, explique que son entreprise travaille sur la vision et l\u2019ou\u00efe&nbsp;:<\/p>\n<p class=\"article__cite\">\u00ab&nbsp;<em>Nos \u00e9tudes montrent qu\u2019avec la pand\u00e9mie les consommateurs veulent mieux entendre, mieux voir en visioconf\u00e9rence, qu\u2019elle soit professionnelle ou familiale, mais aussi lorsqu\u2019ils regardent des films et \u00e9coutent de la musique. Nous travaillons \u00e0 des haut-parleurs multiples, \u00e0 des groupes de micros qui gomment les bruits parasites par intelligence artificielle, \u00e0 des capteurs d\u2019image plus performants pour les webcams.&nbsp;<\/em>\u00bb<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Logitech r\u00e9fl\u00e9chit, quant \u00e0 lui, \u00e0 <em>\u00ab&nbsp;des boutons de raccourci&nbsp;\u00bb<\/em> qui nous aideraient \u00e0 mieux participer, rapporte Delphine Donne-Crock \u2013 sans donner plus de pr\u00e9cision pour des raisons de confidentialit\u00e9. On imagine, par exemple, un bouton coupant le micro directement depuis le clavier.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">D\u2019autres id\u00e9es plus surprenantes \u2013 voire inqui\u00e9tantes \u2013 sont avanc\u00e9es. Concernant la fatigue li\u00e9e aux visioconf\u00e9rences qui s\u2019encha\u00eenent, Andrew Bowell, qui pilote les investissements du groupe Hewlett-Packard dans les start-up (HP Tech Ventures),<strong> <\/strong>imagine ainsi un outil qui nous alerterait<em> \u00ab&nbsp;quand notre attention d\u00e9rive&nbsp;\u00bb <\/em>\u2013 sans pr\u00e9ciser s\u2019il s\u2019agit d\u2019un projet en d\u00e9veloppement ou d\u2019une simple id\u00e9e en l\u2019air.<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--inline\"><span class=\"catcher__title\"> <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Lire aussi <\/span><span class=\"catcher__desc\"> <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/economie\/article\/2020\/05\/23\/je-ne-veux-plus-teletravailler-franchement-j-en-ai-ma-dose-les-degats-du-teletravail_6040504_3234.html\" class=\"js-article-read-also\" data-premium=\"1\">\u00ab&nbsp;Je ne veux plus t\u00e9l\u00e9travailler&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Franchement, j\u2019en ai ma dose&nbsp;\u00bb&nbsp;: les d\u00e9g\u00e2ts du t\u00e9l\u00e9travail<\/a> <\/span> <\/section>\n<ul class=\"article__unordered-list\">\n<li>\n<h2>L\u2019explosion des notifications<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"article__paragraph \">Beaucoup se plaignent d\u2019une explosion des notifications, <em>\u00ab<\/em>&nbsp;<em>les manageurs en particulier&nbsp;\u00bb<\/em>, souligne Dominique Soler. Celles-ci peuvent parfois se compter en centaines pour une seule journ\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Des innovations sont-elles en cours du c\u00f4t\u00e9 d\u2019Android, le syst\u00e8me d\u2019exploitation mobile le plus utilis\u00e9 au monde&nbsp;? Interrog\u00e9 \u00e0 ce sujet, un porte-parole de Google \u2013 qui d\u00e9veloppe Android \u2013 se contente de renvoyer vers<a href=\"https:\/\/support.google.com\/android\/answer\/9079661?hl=fr\"> le mode d\u2019emploi du logiciel<\/a>, qui explique les diff\u00e9rents r\u00e9glages de notifications d\u00e9j\u00e0 possibles.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Les chercheurs n\u2019ont-ils vraiment rien \u00e0 nous offrir de neuf&nbsp;? Dominique Soler n\u2019est pas optimiste&nbsp;:<em> \u00ab&nbsp;Je ne sais combien de start-up travaillent l\u00e0-dessus depuis des ann\u00e9es.&nbsp;\u00bb<\/em> Les machines peinent encore \u00e0 prendre des d\u00e9cisions si complexes sans faire d\u2019erreur.<\/p>\n<ul class=\"article__unordered-list\">\n<li>\n<h2>La maison, lieu de toutes les nuisances<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"article__paragraph \">Travailler \u00e0 la maison signifie partager l\u2019espace, avec les nuisances que cela implique, et parfois d\u00e9placer son poste de travail d\u2019une pi\u00e8ce \u00e0 l\u2019autre. Ce qui appelle des \u00e9volutions ergonomiques auxquelles Hewlett-Packard dit travailler. Alex Cho raconte&nbsp;:<em> <\/em><\/p>\n<p class=\"article__cite\">\u00ab&nbsp;<em>Vous devriez voir ce qu\u2019il y a dans nos labos&nbsp;! On ressort d\u2019anciens prototypes \u00e9cart\u00e9s parce qu\u2019ils ne faisaient pas sens \u00e0 l\u2019\u00e9poque, on reprend des concepts qui n\u2019ont pas perc\u00e9, on r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 des choses nouvelles.&nbsp;<\/em>\u00bb<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Confidentialit\u00e9 oblige, Alex Cho ne fera aucune r\u00e9v\u00e9lation, rappelant juste travailler <em>\u00ab&nbsp;\u00e0 toute sorte de technologies sans fil&nbsp;\u00bb<\/em>. Mais, en l\u2019\u00e9coutant, on entrevoit des ordinateurs portables beaucoup plus grands, qui permettent d\u2019afficher plusieurs documents c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et de taper plus confortablement. Alex Cho souligne aussi que les PC de bureau de type monobloc \u00ab&nbsp;tout en un&nbsp;\u00bb pourraient jouer un r\u00f4le dans l\u2019am\u00e9lioration de nos postes de travail \u00e0 domicile&nbsp;: <em>\u00ab<\/em>&nbsp;<em>Ils sont \u00e0 la fois plus confortables que les PC portables et plus faciles \u00e0 d\u00e9placer que les PC de bureau classiques.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n<section class=\"catcher catcher--inline\"><span class=\"catcher__title\"> Lire aussi <\/span><span class=\"catcher__desc\"> <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/pixels\/article\/2017\/09\/20\/chargeurs-sans-fil-pourra-t-on-recharger-son-smartphone-a-4-metres-de-distance_5188570_4408996.html\" class=\"js-article-read-also\" data-premium>Chargeurs sans fil&nbsp;: pourra-t-on recharger son smartphone \u00e0 4&nbsp;m\u00e8tres de distance&nbsp;?<\/a> <\/span> <\/section>\n<ul class=\"article__unordered-list\">\n<li>\n<h2>Un lien social distendu<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"article__paragraph \">Autre \u00e9cueil du t\u00e9l\u00e9travail&nbsp;: le sentiment d\u2019isolement. Les r\u00e9ponses envisag\u00e9es sont surprenantes. Harry Moseley, directeur de la technologie (CIO) de Zoom, logiciel de visioconf\u00e9rence, entrevoit une solution&nbsp;: r\u00e9inventer les pauses-caf\u00e9 et d\u00e9jeuner gr\u00e2ce \u00e0 la \u00ab&nbsp;visio&nbsp;\u00bb. Une intelligence artificielle serait charg\u00e9e de programmer des rendez-vous entre des employ\u00e9s qui ne se connaissent pas, afin de \u00ab&nbsp;<em>reproduire les rencontres qui se produisent spontan\u00e9ment dans un environnement de travail pr\u00e9sentiel&nbsp;<\/em>\u00bb.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Harry Moseley \u00e9voque une autre id\u00e9e, encore moins consensuelle<strong>&nbsp;<\/strong>: laisser nos webcams connect\u00e9es en permanence. <em>\u00ab<\/em>&nbsp;<em>\u00c7a ne pose plus probl\u00e8me<\/em>, croit-il savoir. <em>Les gens se sont habitu\u00e9s aux chats qui passent et aux enfants qui d\u00e9boulent. La visio&nbsp;toujours allum\u00e9e n\u2019interdit pas de d\u00e9connecter de temps en temps pour aller faire un tennis, ou que sais-je. On se fait confiance. Le manageur ne g\u00e8re plus des gens, mais des \u201crendus\u201d.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Pour rompre la solitude des t\u00e9l\u00e9travailleurs, les regards sont \u00e9galement tourn\u00e9s vers la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR). L\u2019espoir est qu\u2019en enfilant un casque on ait l\u2019impression de s\u2019asseoir \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ses coll\u00e8gues. Mais selon Dominique Soler, la r\u00e9alit\u00e9 n\u2019est pas \u00e0 la hauteur de cet espoir&nbsp;: <em>\u00ab&nbsp;L\u2019expressivit\u00e9 des avatars en 3D est encore tr\u00e8s pauvre. Comment la rapprocher de celle des humains&nbsp;? Comment r\u00e9duire les co\u00fbts cognitifs induits par cet appauvrissement&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/em> Andrew Bowell conc\u00e8de&nbsp;:<\/p>\n<p class=\"article__cite\">\u00ab&nbsp;<em>La VR en est encore \u00e0 ses balbutiements. Mais nous travaillons \u00e0 diverses am\u00e9liorations. Nous \u00e9quipons par exemple des casques de VR de <a href=\"https:\/\/www.tomshardware.fr\/hp-annonce-son-casque-vr-reverb-g2-omnicept-edition-un-reverb-g2-barde-de-capteurs-biometriques\/\">capteurs qui transmettent des informations <\/a>sur les traits du visage ou les mouvements des yeux, ce qui pourrait permettre de d\u00e9terminer comment une personne se sent et de communiquer l\u2019information \u00e0 ses coll\u00e8gues.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n<ul class=\"article__unordered-list\">\n<li>\n<h2>Le num\u00e9rique ne peut pas tout<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"article__paragraph \">La plupart des probl\u00e8mes caus\u00e9s par la massification du t\u00e9l\u00e9travail seront donc difficiles \u00e0 corriger.<em> \u00ab&nbsp;Les interfaces num\u00e9riques n\u2019arrivent pas \u00e0 la cheville des interfaces humaines&nbsp;\u00bb<\/em>, souligne Dominique Soler<i>,<\/i> qui pense que les outils num\u00e9riques que nous utilisons en t\u00e9l\u00e9travail \u00e9rodent notre productivit\u00e9. Ainsi estime-t-il&nbsp;que <em>\u00ab&nbsp;refaire tout fonctionner avec les outils num\u00e9riques qu\u2019on conna\u00eet aujourd\u2019hui, ou ceux qui arriveront dans un futur proche, c\u2019est illusoire. D\u2019autant que beaucoup de d\u00e9cideurs de grandes entreprises contraintes de recourir au t\u00e9l\u00e9travail pensent que la situation n\u2019est pas durable et qu\u2019ils font le dos rond. Le changement n\u2019est pas leur priorit\u00e9, ils ne font pas de gros investissements&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--inline\"><span class=\"catcher__title\"> <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Lire aussi <\/span><span class=\"catcher__desc\"> <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/economie\/article\/2020\/11\/04\/le-teletravail-est-il-bon-pour-l-economie_6058433_3234.html\" class=\"js-article-read-also\" data-premium=\"1\">Le t\u00e9l\u00e9travail est-il bon pour l\u2019\u00e9conomie&nbsp;?<\/a> <\/span> <\/section>\n<section class=\"author\">\n<p class=\"article__author-container\"> <span class=\"author__detail\"><a class=\"article__author-link\" href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/signataires\/nicolas-six\/\"> <span class=\"author__name\">Nicolas Six<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<\/section>\n<section class=\"article__reactions\"> <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LUCIANO LOZANO \/ IKON IMAGES \/ PHOTONONSTOP Avec la pand\u00e9mie de Covid-19 et les confinements instaur\u00e9s dans de nombreux pays, le t\u00e9l\u00e9travail s\u2019est impos\u00e9 dans le quotidien de nombreux travailleurs. Un d\u00e9placement massif rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rents outils technologiques. Ceux-ci ont n\u00e9anmoins des limites&nbsp;: les visioconf\u00e9rences fatiguent, les notifications \u00e0 outrance d\u00e9concentrent et ces<\/p><\/div>\n<div class=\"blog-btn\"><a href=\"https:\/\/jeunediplome.net\/la-technologie-viendra-t-elle-au-secours-des-teletravailleurs\/\" class=\"home-blog-btn\">Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8185"}],"collection":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8185"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8185\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}