{"id":6856,"date":"2020-01-08T06:45:05","date_gmt":"2020-01-08T05:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2020\/01\/08\/quelle-valeur-ajoutee-tirer-des-echecs-de-2019_6025129_1698637.html"},"modified":"2020-01-08T06:45:05","modified_gmt":"2020-01-08T05:45:05","slug":"quelle-valeur-ajoutee-tirer-des-echecs-de-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/quelle-valeur-ajoutee-tirer-des-echecs-de-2019\/","title":{"rendered":"Quelle valeur ajout\u00e9e tirer des \u00e9checs de 2019"},"content":{"rendered":"<figure><picture class=\"article__media\"><source srcset=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2019\/07\/01\/0\/0\/4735\/3489\/688\/0\/60\/0\/9d0075f_UAbiMafb2hViNLEXEI_Uj9QG.jpeg\" media=\"(min-width: 992px)\"><source srcset=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2019\/07\/01\/0\/0\/4735\/3489\/688\/0\/60\/0\/9d0075f_UAbiMafb2hViNLEXEI_Uj9QG.jpeg\" media=\"(min-width: 576px)\"><img src=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2019\/07\/01\/0\/0\/4735\/3489\/688\/0\/60\/0\/9d0075f_UAbiMafb2hViNLEXEI_Uj9QG.jpeg\" alt=\"\u00ab Une s\u00e9rie de suicides chez France T\u00e9l\u00e9com (ex-Orange), dont les ex-dirigeants ont d\u00e9fil\u00e9 \u00e0 la barre du tribunal correctionnel de Paris pour revivre publiquement un syst\u00e8me de harc\u00e8lement moral qui aura s\u00e9vi entre 2007 et 2010&nbsp;&nbsp;\u00bb\"><noscript> <img src=\"https:\/\/img.lemde.fr\/2019\/07\/01\/0\/0\/4735\/3489\/688\/0\/60\/0\/9d0075f_UAbiMafb2hViNLEXEI_Uj9QG.jpeg\"><\/noscript> <\/picture><figcaption class=\"article__legend\" aria-hidden=\"\u201ctrue\u201c\">\u00ab Une s\u00e9rie de suicides chez France T\u00e9l\u00e9com (ex-Orange), dont les ex-dirigeants ont d\u00e9fil\u00e9 \u00e0 la barre du tribunal correctionnel de Paris pour revivre publiquement un syst\u00e8me de harc\u00e8lement moral qui aura s\u00e9vi entre 2007 et 2010&nbsp;&nbsp;\u00bb ERWAN FAGES<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"article__paragraph \"><strong>\u00ab&nbsp;Carnet de bureau&nbsp;\u00bb.<\/strong> Loup\u00e9s, b\u00e9vues et autres erreurs sont une intarissable source d\u2019innovation pour les entreprises. Certaines, comme Safran, Google, ou Blablacar ont int\u00e9gr\u00e9 le droit \u00e0 l\u2019erreur \u00e0 leur processus de production. Se tromper souvent, et tr\u00e8s vite tirer les le\u00e7ons de ses erreurs. C\u2019est le propre du mode it\u00e9ratif, cher au management dit \u00ab&nbsp;agile&nbsp;\u00bb. Une occasion de comprendre ce qui nous a manqu\u00e9, de d\u00e9couvrir des solutions inattendues.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Google s\u2019est m\u00eame cr\u00e9\u00e9 une page \u00ab&nbsp;Killed by Google&nbsp;\u00bb,<em> <\/em>pour garder la trace de ses projets d\u2019innovation tu\u00e9s dans l\u2019\u0153uf. En th\u00e9orie de sciences de gestion, on parle de \u00ab&nbsp;Fail Management&nbsp;\u00bb. Henry Ford disait simplement de l\u2019\u00e9chec, que c\u2019est&nbsp;<em><em>\u00ab&nbsp;l\u2019opportunit\u00e9 de recommencer d\u2019une fa\u00e7on plus intelligente&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/em><\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Mais qu\u2019en est-il des \u00e9checs cuisants qui provoquent des drames, comme les catastrophes<a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/economie\/article\/2019\/12\/17\/boeing-stoppe-la-productiondu-737-max-pendant-deux-mois_6023153_3234.html\"> de Boeing<\/a>, d\u2019Orange<strong> <\/strong>ou de Thomas Cook&nbsp;?<\/p>\n<section class=\"catcher catcher--inline\"><span class=\"catcher__title\"> <span class=\"icon__premium\"><span class=\"sr-only\">Article r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nos abonn\u00e9s<\/span><\/span> Lire aussi <\/span><span class=\"catcher__desc\"> <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2019\/10\/30\/thomas-cook-ou-la-mort-subite-des-grandes-entreprises_6017395_1698637.html\" class=\"js-article-read-also\" data-premium=\"1\">Thomas Cook, ou la mort subite des grandes entreprises<\/a> <\/span> <\/section>\n<p class=\"article__paragraph \">Ces \u00e9checs-l\u00e0 ne sont pas de simples projets infructueux, ils ont provoqu\u00e9 des drames&nbsp;: 346 morts lors de deux crashes de 737 MAX en cinq mois chez Lion Air (29&nbsp;octobre&nbsp;2018) et Ethiopian Airlines (10&nbsp;mars&nbsp;2019)&nbsp;; une s\u00e9rie de suicides chez France T\u00e9l\u00e9com (ex-Orange), dont les ex-dirigeants ont d\u00e9fil\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/societe\/article\/2019\/07\/12\/reparcourir-le-proces-france-telecom-en-20-chroniques_5488634_3224.html\">\u00e0 la barre du tribunal correctionnel de Paris<\/a> pour revivre publiquement un syst\u00e8me de harc\u00e8lement moral qui aura s\u00e9vi entre 2007 et 2010&nbsp;; et, enfin, <a href=\"https:\/\/www.lemonde.fr\/economie\/article\/2019\/09\/23\/thomas-cook-semble-se-diriger-vers-une-faillite_6012630_3234.html\">22&nbsp;000 salari\u00e9s sur le carreau chez Thomas Cook<\/a>, qui, en annon\u00e7ant sa faillite fin septembre&nbsp;2019, a mis fin \u00e0 pr\u00e8s de deux si\u00e8cles d\u2019activit\u00e9. La justice jugera le ou les responsables avec les \u00e9l\u00e9ments qui sont les siens, affaire par affaire.<\/p>\n<h2 class=\"article__sub-title\">Des le\u00e7ons \u00e0 tirer pour le management<\/h2>\n<p class=\"article__paragraph \">Mais en termes de le\u00e7ons \u00e0 tirer pour le management,<em> \u00ab&nbsp;l\u2019erreur n\u2019est jamais uniquement humaine. En entreprise, elle s\u2019inscrit dans des logiques de pouvoir. Il y a plusieurs registres \u00e0 analyser dont l\u2019organisationnel et le cognitif, car les responsables n\u2019entendent souvent que ce qu\u2019ils veulent entendre&nbsp;\u00bb<\/em>, explique Yvon Pesqueux. L\u2019erreur peut \u00eatre li\u00e9e \u00e0 l\u2019individu, au contexte de travail, \u00e0 l\u2019organisation.<\/p>\n<p class=\"article__paragraph \">Le professeur de sciences de gestion cite trois types d\u2019erreurs&nbsp;: l\u2019erreur constante prise dans le cadre de d\u00e9cision strat\u00e9gique, pour r\u00e9agir \u00e0 la concurrence dans l\u2019urgence&nbsp;; les erreurs comportementales comme dans l\u2019affaire Ghosn, o\u00f9<em> \u00ab&nbsp;il a fallu qu\u2019il soit en prison pour qu\u2019on envisage que le dirigeant<\/em> [de Nissan et Renault] <em>soit critiquable&nbsp;\u00bb<\/em>, et, enfin, l\u2019erreur contextuelle, qui consiste \u00e0 appliquer une solution inadapt\u00e9e au probl\u00e8me&nbsp;: le drame de France T\u00e9l\u00e9com illustre, entre autres, la m\u00e9connaissance des fondements conceptuels de la \u00ab&nbsp;courbe de deuil&nbsp;\u00bb utilis\u00e9e par les dirigeants pour faire accepter le changement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Une s\u00e9rie de suicides chez France T\u00e9l\u00e9com (ex-Orange), dont les ex-dirigeants ont d\u00e9fil\u00e9 \u00e0 la barre du tribunal correctionnel de Paris pour revivre publiquement un syst\u00e8me de harc\u00e8lement moral qui aura s\u00e9vi entre 2007 et 2010&nbsp;&nbsp;\u00bb ERWAN FAGES \u00ab&nbsp;Carnet de bureau&nbsp;\u00bb. Loup\u00e9s, b\u00e9vues et autres erreurs sont une intarissable source d\u2019innovation pour les entreprises.<\/p><\/div>\n<div class=\"blog-btn\"><a href=\"https:\/\/jeunediplome.net\/quelle-valeur-ajoutee-tirer-des-echecs-de-2019\/\" class=\"home-blog-btn\">Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6856"}],"collection":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6856"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6856\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jeunediplome.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}