{"id":5103,"date":"2019-06-19T00:29:12","date_gmt":"2019-06-18T22:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/tiny\/5478161\/"},"modified":"2019-06-27T16:09:31","modified_gmt":"2019-06-27T14:09:31","slug":"encourager-un-employe-peut-miner-toute-une-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/encourager-un-employe-peut-miner-toute-une-equipe\/","title":{"rendered":"Encourager un employ\u00e9 peut miner toute une \u00e9quipe"},"content":{"rendered":"
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La nomination d\u2019un travailleur de fa\u00e7on trop clair et d\u00e9monstrative peut agiter la confiance d\u2019une \u00e9quipe au sein d\u2019une entreprise.<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00ab\u00a0Que peuvent donc faire les managers ainsi promus pour garder la confiance de leurs pairs?\u00a0\u00bb Leigh Wells\/Ikon Images \/ Photononstop<\/p>\n

Chacun sait que le rendement d\u2019une \u00e9quipe enchaine de la conscience qui y r\u00e8gne. Irr\u00e9alisable, sinon, de distribuer des informations, d\u2019adh\u00e9rer, de d\u00e9l\u00e9guer une t\u00e2che \u00e0\u00a0un coll\u00e8gue. Mais la confiance est fragile. Il arrive qu\u2019elle soit \u00e9branl\u00e9e, sans raison objective apparente, alors m\u00eame qu\u2019aucune trahison n\u2019a \u00e9t\u00e9 \u00adenregistr\u00e9e. Pourquoi\u00a0?<\/p>\n

S\u00e9bastien Brion, professeur de gestion de personnel et \u00admanagement des organisations \u00e0\u00a0l\u2019Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE), Business School de Barcelone (Espagne), arrive de lever un coin du voile, dans un article du Journal of Trust Research.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le comportement de 355\u00a0personnes \u0153uvrant en \u00e9quipe durant neuf mois, il en finit que, lorsqu\u2019un membre d\u2019un groupe de travail est encourag\u00e9, ceux qui auraient attendu cette promotion manquent confiance envers les autres\u00a0: leur d\u00e9ception d\u00e9g\u00e9n\u00e8re en d\u00e9fiance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e.<\/p>\n

Sentiment de perte de pouvoir<\/p>\n

Ce comportement proc\u00e8de de l\u2019affirmation selon laquelle \u00ab\u00a0la perte de pouvoir r\u00e9elle ou potentielle fait que l\u2019on se sent averti, que l\u2019on devient amplement plus attentif aux propos n\u00e9gatifs tenus sur les autres, que l\u2019on se met soi-m\u00eame \u00e0 d\u00e9nigrer ses coll\u00e8gues, voire \u00e0 devenir agressif \u00e0 leur \u00e9gard\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M.\u00a0Brion.<\/p>\n

Des chercheurs avaient d\u00e9j\u00e0 prouv\u00e9 ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Mais ce que M. Brion r\u00e9v\u00e8le est que, lorsque cette sensation de perte de pouvoir est relative \u00e0 l\u2019ascension en grade d\u2019un pair, il est notamment difficile \u00e0 vivre, et rend d\u2019autant plus m\u00e9fiant. On savait d\u00e9j\u00e0 que le seul fait de complimenter un salari\u00e9 en public pouvait certes plaire \u00e0 la personne ainsi encens\u00e9e, mais m\u00e9contenter tous les autres.<\/p>\n

Les suites sont encore plus importunes quand il s\u2019agit de marques de gratitude concr\u00e8tes. Que peuvent donc faire les managers promus pour conserver la confiance de leurs pairs\u00a0? D\u00e9j\u00e0, \u00ab\u00a0\u00eatre conscient du ph\u00e9nom\u00e8ne\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M.\u00a0Brion. D\u2019autant que \u00ab\u00a0l\u2019on surestime en g\u00e9n\u00e9ral le respect que les autres vous portent\u00a0; un biais que le pouvoir renforce\u00a0\u00bb. Ult\u00e9rieurement, \u00eatre bienveillant, pour faire en sorte que les autres n\u2019examinent pas que vous allez utiliser votre nouvelle position \u00e0 leur pr\u00e9judice. Et enfin respecter la parole donn\u00e9e.<\/p>\n

On peut aussi se consoler en se disant que les galons ne sont pas tout. Le \u00ab\u00a0pouvoir informel\u00a0\u00bb prend de plus en plus de gravit\u00e9, estime ainsi Maxim Sytch, professeur de management \u00e0 l\u2019universit\u00e9 du Michigan, dans un article de la \u00adBusiness Harvard Review, publi\u00e9 en f\u00e9vrier. Le fonctionnement en mode projet, qui n\u00e9cessite de collaborer avec diff\u00e9rents services \u00e0 l\u2019entreprise \u2013 laboratoires de recherche, fournisseurs ou clients \u2013, engage qu\u2019il devient essentielle et plus \u00adsatisfaisant d\u2019\u00eatre influent et av\u00e9r\u00e9 par les tiers. Pour une gratitude venue d\u2019ailleurs\u00a0!<\/p>\n

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