{"id":12324,"date":"2023-11-15T07:00:06","date_gmt":"2023-11-15T06:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonde.fr\/emploi\/article\/2023\/11\/15\/la-regulation-de-la-charge-de-travail-la-grande-oubliee-du-management_6200195_1698637.html"},"modified":"2023-11-15T07:00:06","modified_gmt":"2023-11-15T06:00:06","slug":"la-regulation-de-la-charge-de-travail-la-grande-oubliee-du-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jeunediplome.net\/la-regulation-de-la-charge-de-travail-la-grande-oubliee-du-management\/","title":{"rendered":"La r\u00e9gulation de la charge de travail\u00a0: la grande oubli\u00e9e du management"},"content":{"rendered":"
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Notion floue pour certains, relative uniquement \u00e0 la sant\u00e9 ou purement juridique pour d\u2019autres, et trop souvent assimil\u00e9e \u00e0 la surcharge ou au burn-out, la charge de travail ne b\u00e9n\u00e9ficie pas de toute l\u2019attention qu\u2019elle m\u00e9rite de la part des entreprises. Pourtant sa r\u00e9gulation est un v\u00e9ritable enjeu de performance. Il s\u2019agit de rien moins que de mettre en ad\u00e9quation les objectifs de l\u2019entreprise et les moyens qu\u2019elle donne \u00e0 ses employ\u00e9s et \u00e0 ses manageurs pour les atteindre.<\/p>\n

Les moyens en question vont du nombre de salari\u00e9s d\u00e9di\u00e9s \u00e0 un projet aux d\u00e9lais de r\u00e9alisation en passant par les outils, les m\u00e9thodes, l\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaire, etc. Un logiciel mal param\u00e9tr\u00e9, et c\u2019est la frustration des utilisateurs qui ralentit le traitement des dossiers ; une formation \u00e0 une nouvelle organisation du travail b\u00e2cl\u00e9e ou mal con\u00e7ue, et le d\u00e9sengagement s\u2019installe ; une ligne de production con\u00e7ue sans solliciter ceux qui vont y travailler, et le nombre de pannes ou d\u2019erreurs augmente\u2026<\/p>\n

La notion de charge de travail est apparue dans le code du travail au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000. En 2001, la loi Aubry fait obligation aux entreprises de l\u2019\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement pour les salari\u00e9s au forfait jour. Au fil des ann\u00e9es, le principe de charge de travail et de sa r\u00e9gulation est un peu pass\u00e9 sous le radar au profit de sujets plus cibl\u00e9s comme les risques psychosociaux, le droit \u00e0 la d\u00e9connexion ou la qualit\u00e9 de vie au travail. Il est revenu sur le devant de la sc\u00e8ne en 2020 avec la pand\u00e9mie de Covid-19 et le recours massif au travail \u00e0 distance, qui a mis en exergue les questions de productivit\u00e9 et d\u2019\u00e9quilibre vie professionnelle-vie personnelle pour \u00e9viter les burn-out.<\/p>\n

Une d\u00e9finition pr\u00e9cise<\/h2>\n

Pr\u00e9cis\u00e9ment, la charge de travail d\u00e9signe les ressources physiques, mentales et cognitives sollicit\u00e9es pour accomplir une t\u00e2che. Bien que l\u2019on parle parfois de charge raisonnable, per\u00e7ue ou ressentie, elle trop souvent trait\u00e9e sous le seul angle quantitatif comme lorsqu\u2019on parle de \u00ab sur \u00bb ou de \u00ab sous-charge \u00bb.<\/p>\n

Pour l\u2019observer et pouvoir suivre sa r\u00e9gulation dans les entreprises, l\u2019Agence nationale pour l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail (Anact) a \u00e9labor\u00e9 un mod\u00e8le qui en distingue trois composantes : la charge prescrite, la charge r\u00e9elle et la charge v\u00e9cue.<\/p>\n

La premi\u00e8re d\u00e9signe ce que le prescripteur demande \u00e0 l\u2019employ\u00e9 de r\u00e9aliser, le travail \u00e0 faire ; la deuxi\u00e8me correspond aux conditions, aux outils mis \u00e0 disposition et \u00e0 la fa\u00e7on de faire ce travail ; la troisi\u00e8me enfin, plus subjective, est la perception par le salari\u00e9 de ce travail et de sa r\u00e9alisation.<\/p>\n

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